В 2010 году была клиентом банка ВТБ 24 (зарплатная пластиковая карта).

После перехода на работу в другую организацию сняла последнюю зарплату в январе 2010 года и карту положила в «дальний ящик». В апреле 2010 года мне позвонили с банка и сообщили о какой-то задолженности по кредиту карты. 28 апреля 2010 года я взяла карту и поехала в центральный офис ВТБ 24 города Липецк, расположенный на улице Гагарина, дом, 33, где оператор банка после проверки на компьютере сказал мне, что задолженности по карте нет, после чего я написала заявление на расторжение договора. Его у меня приняли и карту оператор уничтожил (разрезал). Копию заявления мне на руки не дали. Через полгода мне опять стали звонить с сообщением о задолженности, на что я ответила, что договор давно расторгнут и карта сдана в банк. В мае 2011 года стали звонить коллекторы о задолженности. Я сразу поехала в банк. В архиве стали искать мое заявление и оказалось, что его там нет. Заверяю точно, что заявление писалось и оператор банка его у меня принял. 6 июня 2011 года я написала претензию банку о необходимости разобраться с фактом пропажи моего заявления, указав, что я готова оплатить задолженность до момента написания заявления о расторжении договора (28.04.2010 года), указав, что последующую задолженность считаю неправомерной и она возникла из-за грубой ошибки работника банка. 9 июня 2011 года мне позвонили из банка и сообщили, так как мое заявление на расторжение договора отсутствует, мне отказано в рассмотрении претензии и необходимо оплатить всю сумму. Объясните, пожалуйста, где ответственность и в каком месте совесть у данного банка До коих пор можно терпеть такое отношение банка к клиентам После нескольких обращений стали звонить по телефону, представляясь работником банка Никитой из Москвы, и говорят: Раз вашего заявления нет то в вашей претензии вам отказано. Господа банкиры заявления нашего у вас нет потому что ваш работник (или отделение банка) его уничтожил наверно с мыслями - А как нибудь проскочит... Так же вместе с тем заявлением были уничтожены совесть вашего банка и доверие к нему. Наверно не толь мое, но и тех кто прочитал это обращение.