Банки и кредиты

Добрый день! Вопрос про заявление в банк Русский Стандарт, срочно! (внутри)

22 февраля оплатила кредит в банк Русский Стандарт через их терминал, находящийся на территории самого банка (кассиров там нет вообще). Сумма кредита в месяц 2500. Терминал "выплюнул" назад 500 рублей, принял только 2 тысячи. Я повторно вставила 500р, терминал принял, но чек не выдал. Подошедшая девушка-помощник объяснила, что нужно написать заявление по этому случаю. Паспорта с собой не было, так что заявление подала 25 февраля. В первых числах марта начали звонить банковские коллекторы (разговаривали достаточно вежливо), предложили оплатить недостающие 500 рублей, чтобы не начислили санкции 300 рублей за просрочку. Оплатить надо было до 9 марта, или 10 уже штраф. Добавили, что заявление пока находится в процессе "разбирательства", и если решение будет принято в мою пользу, то в следующем месяце просто надо будет оплатить на 500 меньше. На том и порешили. 15 марта пришло письмо о сумме штрафа в 300 рублей и реквизиты для перечисления денег. 22 марта нужно опять оплачивать очередной кредит. Сотрудники банка так и не позвонили оповестить меня о решении по заявлению.
Вопрос: кто знает, ответьте что делать (конкретно). Сталкивались ли вы уже с подобным? Заранее спасибо!
П.С. только не надо о том, какой это плохой банк и что зря я в него обратилась.
Антонина Черкасова
Антонина Черкасова
2 275
Они все зачтут, штраф отменят, не беспокойтесь. Можете им позвонить, там номер бесплатный на терминале и в договоре указан, они скажут о состоянии дел на данный момент времени, а рассмотрение заявления у них в течении месяца. Когда будете звонить, договор нужно иметь в руках, они код спрашивать будут.
Влад Старун
Влад Старун
473
Лучший ответ
платить ту сумму ежемесячно какую и платила а если банк требует что то до внести это его проблемы, пусть обращается в суд, вы же платили, а то что банкомат не выдал вам чек за эти 500р эта их проблема
суд будет на вашей стороне
скорее расплачивайтесь с кредитом и бегите от этого банка без оглядки
Виктория Морозова
Виктория Морозова
18 593
надо было в тот же день писать заявление и требовать инкассацию, там камер нет ?
можно посмотреть их как вариант. .
Сейчас много времени прошло, но все равно можно потребовать отчет по инкасации и лишняя купюра будет обнаружена, не такая большая сумма, чтобы Банку химичить. А вообще, конечно, неприятно, поэтому я всегда стараюсь использовать мелкие купюры, потери не такие.
Андрей Арбузов
Андрей Арбузов
17 022
С подобным мы не сталкивались. Достаточно чуть пошевелить мозгами и ситуация становится очевидной: терминал не принял купюру, чья вина? Не ваша! Вы честно заплатили кредит. Вот пусть банк сам и разгребает эту проблему, Вы здесь ни при чем.
Asema Eshanova
Asema Eshanova
11 923

Похожие вопросы