Банки и кредиты

В кафе с карты сняли в 2 раза больше денег

Пришла в кафе БЛИНКОМ покушать в перерыве работы. Решила расплатиться по безналу (Карта Банк в кармане, русский стандарт) . Кассирша видимо стояла там не очень опытная постоянно сбивалась и тд.
Смотрю я сегодня выписку по счёту карты, а там 2 раза снята одна и та же сумма этим же кафе (дата 26 апреля)
Могу я предъявить претензии? или уже поздно?
Сережа Должанский
Сережа Должанский
1 618
Заявление в кафе надо написать обязательно, причём себе оставить копию с отметкой кафе о том, что заявление принято к рассмотрению. Но это ещё не всё. Обязательно напишите в обслуживающий банк заявление, в котором указана дата попытки самостоятельного урегулирования ситуации и содержания ответа от торгово-сервисной точки.
Гурам Киквадзе
Гурам Киквадзе
5 574
Лучший ответ
Евгений Нуртдинов Вот Вы ..кажется вежде пишите к.э.н.!?Вы хоть поняли сами -что посоветовали???.Ну -заявление!..а дальше???.Если у клиента списаны деньги ..без оправдательного документа-( Счета ..чека)..доказать..что пробивка в кафе была по вине самого кафе-а не клиента-почти не возможно! Если только при проверке-кассир не признает свою ошибку сама!???Жаль..что даются такие советы..без учета юридического обоснования ситуации!!! Надо еще хорошо знать торговлю-и ее специфику!
Гурам Киквадзе Здравствуйте, Стивен! Во-первых, очень приятно, что вы так интересуетесь моей скромной персоной. А, во-вторых, по поводу вашего комментария. Ответ дан мною после консультации у нескольких человек, которые работают в разных банках, но занимаются одним и тем же - претензионной работой по спорным операциям с банковскими картами. Заявление в кафе можно и не писать, а вот в обслуживающий банк - обязательно. "Разбор полётов" будет проводиться двумя банками - эмитентом и эквайрером. В данном случае клиент ничего доказывать никому не должен. Почитайте банковские форумы по двойным списаниям, может, узнаете что-то новое.
Можете. Но для того чтобы предъявить? - Вам нужен счет.. от это кафе за питание. выписку Банка. и сверить.. с с кассой ( отчетом кафе за 26 апреля. ( Но счет -счет должен быть! -это одно из доказательств-того что Вы кушали именно на такую сумму.. -в счете должны быть все реквизиты кафе. ( также и меню.. расценки.. сумма. дата. и подпись...
Евгений Нуртдинов
Евгений Нуртдинов
52 920
Показ выписки ничего не даст. Не вы ли пин-код ввели дважды. Поэтому списалась двойная сумма. Вам скажут, что вам блины понравились и поэтому взяли еще домой. . .Это недоказуемо.
Геннадий Демчук
Геннадий Демчук
84 110
Сережа Должанский Нет я не вводила пин, карта прошла и без пинкода и мне выдали один чек
если у вас остался чек - всё просто .. если нет - пишите в банк заявление о спорной транзакции .. естественно сначала идите в кафе чтобы уладить всё "полюбовно" .. если не вернут - конечно пишите жалобу .. если вы не расписывались на двух чеках то деньги вернут .. хотя такая волокита - не думаю что блинчики такие золотые что стоит заморачиваться - но это повод задуматься поставить себе СМС-банкинг - это будет стоить 1 бакс в месяц но любая транзакция будет "пиликаться на телефоне - тогда ничего не упустите )))
Писарева Полина
Писарева Полина
9 085
Распечатайте выписку и пойдите в кафе. Обязаны вернуть деньги на карточку ( если заартачатся, напишите в книгу жалоб)
АС
Александр Спиридонов
354

Похожие вопросы