Открыл Золотую карту !Сняли за годовое 2 раза ,доказать не могу ! Как быть ?

что значит "сняли за годовое два раза, доказать не могу"?
деньги испарились?
нет в выписке?

если сделать выписку по счету за период, там будут все платежи.
выписку можно потребовать с назначением платежа, тогда будет видно за что списаны деньги.
если видите, что списано неправомерно, требуйте объяснений, возврата и можете судиться.
только удостоверьтесь, что условия карты не требуют оплаты сразу за весь ее срок.

Написать претензию, рассмотрение 10 дней.

Обязательно пишите претензию на имя зам преда. заведующим отделением и тд. Регистрируйте у секретаря за вх. номером и снимите себе копию. в течение 10 дней должны ответить на вашу претензию. как до руководства дойдет сразу шевелиться начнут. Только учтите, за обслуживание карты снимают денежку даже если вы ей не пользуетесь.

Я Вам советую зарегистрироваться на сайте banki.ru. Там есть "Народный рейтинг банков". Вот www . banki . ru / services / responses / bank / ?id=322 (пробелы убрать) . Опишите ситуацию, укажите максимум информации там. Может поможет. А так берите выписки с карты (выписку где указаны поступления и списания) . Требуйте у операциониста расширенную выписку по каждой операции. Если Вам ничего по ним не разъяснят, то идите с этими документами в ЦБ и пишите на банк жалобу.
Удачи.
Надеюсь, что эта информация будет полезной для Вас