Почему в банках работают одни диктофоны? мой родственник (не проживающий с нами, но прописанный) взял кредит, не оплатил

банк (Хоум Кредит) в течении ПОЛУГОДА (точнее 5-ти месяцев) названивал по три разу на дню и задавал один тот же идиотский вопрос
- Здравствуйте, Семена Павловича я могу услышать ?
- нет
- а почему ?
- по кочану, смотрите записи звонков ранее.. .
- я из _______ отдела Хоум Кредит энд Финанс банк, вы можете передать ему, что бы он нам перезвонил ?
- а я студент ВУЗа ________, факультет _____, не могу и не хочу, читайте запись разговоров ранее
- Вы, как родственник, ДОЛЖНЫ ему передать.. .
- я не ваш заемщик и не его поручитель, я никому, ничего не должен и передавать никому, ничего не собираюсь.
[разговор как правило слегка отличался, но по сути примерно один и тот же]

заявление ходил и писал. что бы оставили в покое, со своими звонками.. .

и чем же все кончилось? спустя 5 месяцев я не выдержал и когда меня их звонок разбудил, я их просто в грубой форме послал. после этого звонить перестали.. .

а спустя 6 месяцев после начала обзвона позвонил парень и о чудо. это был нормальный разговор =)

- Здравствуйте, Семена Павловича я могу услышать ?
- нет
- а почему ?
- по кочану, смотрите записи звонков ранее.. .
- хм, а Вы заявление писали ?
- да. в конце октября, ездил в доп офис ваш банка и там написал его.. .
(звонили в Феврале кстати)
-хорошо, я пометил, сегодня звонки еще будут, а начиная с завтрашнего дня они прекратятся, извините, до свидания
-до свидания

они таки нашли мое заявление (!), в этот день еще раз девушка позвонила, а вот начиная со следующего дня банк меня звонками более не досаждал.. .

вопрос : ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ БЫЛО ПОМЕТИТЬ, ЧТО ТУТ ТАКОЙ НЕ ЖИВЕТ ?