Банки и кредиты

Не понятный долг перед Сбербанком!

Здравствуйте. Прошу Вашей помощи. Ситуация такова. У моей тёщи была кредитная карта Сбербанка на 20000 рублей. По условиям договора обслуживание карты (первый год- бесплатно) . Продержала тёща её у себя около полугода, не воспользовавшись и не активируя карту. Решила что она ей не понадобится, от карты избавилась (в офисе банка, где карту при ней и порезали) . Теперь настало тёще время получать пенсию, первую, только-что оформленную (пенсия тоже идет на карту сбербанка, социальную) . Пришла смс на ваш счет поступило 270р. (компенсация проезда) на счету 0 !!!После звонка в сбер выяснилось следущее : Деньги с социальной карты были сняты в счёт погашения долга по кредитной карте (общий долг -750р.) . Формулировка задолжности - За обслуживание карты.
Вот собственно не имея ни какого уведомления, оказалась моя тёща должником. Правомерны ли такие действия банка? И что делать дальше? т. к оператор сказала что деньги и дальше будут снимать, по мере их поступления на социальную карту. Ни каких других вразумительных ответов, от сотрудников банка получить не удалось.
Светлана Проскурина
Светлана Проскурина
7 919
сбербанк это и есть сбербанк)) ) говорят одно, делают другое, заявление на имя управляющего под роспись секретарю, не разьяснят и деньги не вернут, в суд на основании защиты прав потребителей, плюс компенсация морального вреда (тыщь пять присудят)
Николай Колесникович
Николай Колесникович
16 941
Лучший ответ
когда её режут-выдают справку о закрытии и расторжениим договора-именно это доказательство
РИ
Рафаэль И
53 980
Банк имеет право на это, разумеется. В данном случае необходимо держателю карты обратиться в любое отделение Сбербанка и оформить заявление о спорной операции. В заявлении укажите, что при оформлении карты сотрудниками было сообщено, что первый год обслуживания - бесплатный.
Как вариант, если не было оформлено заявление на закрытие счета карты, можно его оформить и попросить сотрудника провести отмену платы за годовое обслуживание, хотя на вряд ли они это делают.

p.s. плата за обслуживание не будет взыматься, если карту не активировали, а значит, картой пользовались, то есть плата заавторизована правомерно.
Наталья Иванова
Наталья Иванова
2 512
Надо разбираться не с сотрудниками а попросить позвать администрацию и поругаться. Если не поможет надо подавать в суд.
Роман Круглов
Роман Круглов
1 289
я сам недавно так же сдал кредитную карту и при мне ее порезали-вот теперь и недоумеваю что и у меня может возникнуть такая ситуация. Думаю что оператор карту утилизировал а в компьютер не внес нужную информацию-нужно идти в тот банк где получала теща карту и разбираться.
Марина Корякина
Марина Корякина
490
Суд, если есть доказательства + плата адвокату, советую для начала с ним посоветоваться, или поговорите с мененжером, предъявите, копии договора.
ЛС
Любаша Соколова
459

Похожие вопросы