Банки и кредиты
Обязан ли кассир поменять купюру?
Я клиент банка NN, вкладчик. Столкнулся с такой ситуацией. Кассир, когда выдавала проценты по вкладу, дала купюру 5000 руб. У купюры не оказалось одной из защит. Я решил не рисковать и попросил обменять купюру. Кассирша уперлась и менять отказалась. Есть ли какие-то НПА, которые работают в данной ситуации и кто прав?
К*к **с**
6 916
Что значит "без элемента защиты"? На сайте ЦБ приведены образцы всех купюр и всех их модификаций, которые имеют хождение.
Ваша просьба кассиру - из разряда "хотелок", кассир не обязана менять Вам купюру на выбранную Вами модификацию.
Ваша просьба кассиру - из разряда "хотелок", кассир не обязана менять Вам купюру на выбранную Вами модификацию.
К*к **с**
Примерно это же мне кассирша говорила. Я посмотрел на сайте, там 2 вида купюр 5000 руб. - 1997 года и модификация 2000 года. Насколько я помню, мне дали именно 1997 года. Если конечно исключить факт, что купюра фальшивая.
Странно это как-то: банкнота БЕЗ элемента защиты? Для банка, как обслуживающей организации, никто не отменял правило: "Клиент всегда прав". В офисе банка есть администратор, к которому вы могли обратится за разъяснением в данном случае. Более того, дабы избежать возможных сложностей в дальнейшем, можно было потребовать у сотрудника банка ЗАФИКСИРОВАТЬ документально факт выдачи вам этой купюры. Уверен, что администратор не стала бы заморачиваться с этим и банкноту бы вам заменили.
Morgun Madness
95 727
Обязан заменить и точка
Arailym Belkozhayeva
87 338
Кассир обязана обменять купюру.
Правила обмена и приема поврежденных российских банкнот определены в указании ЦБ № 1778-У. Согласно этим правилам, банки обязаны обменять дензнаки по номиналу или зачислить их на счет клиента. В частности, купюры могут быть изношенными, грязными, с масляными пятнами, штампами, надписями, дырками, склеенными, залитыми краской, оборванными и бракованными. Банки обязаны принять даже купюры, составленные из двух разных банкнот одного номинала, при условии что каждая из частей занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты. Также любой российский банк обязан обменять погнутые, сплющенные, надпиленные, оплавленные, изменившие цвет монеты, но при условии полного сохранения изображения на аверсе и реверсе.
Прием поврежденных российских дензнаков производится без предъявления паспорта - за исключением случаев, когда действующим законодательством требуется обязательная идентификация клиентов. В частности, согласно 115-ФЗ, банки обязаны идентифицировать клиента при обменно-валютных операциях на сумму свыше 15 тыс. рублей.
Указание ЦБ России от 16.12.2006 №1778/У
Правила обмена и приема поврежденных российских банкнот определены в указании ЦБ № 1778-У. Согласно этим правилам, банки обязаны обменять дензнаки по номиналу или зачислить их на счет клиента. В частности, купюры могут быть изношенными, грязными, с масляными пятнами, штампами, надписями, дырками, склеенными, залитыми краской, оборванными и бракованными. Банки обязаны принять даже купюры, составленные из двух разных банкнот одного номинала, при условии что каждая из частей занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты. Также любой российский банк обязан обменять погнутые, сплющенные, надпиленные, оплавленные, изменившие цвет монеты, но при условии полного сохранения изображения на аверсе и реверсе.
Прием поврежденных российских дензнаков производится без предъявления паспорта - за исключением случаев, когда действующим законодательством требуется обязательная идентификация клиентов. В частности, согласно 115-ФЗ, банки обязаны идентифицировать клиента при обменно-валютных операциях на сумму свыше 15 тыс. рублей.
Указание ЦБ России от 16.12.2006 №1778/У
Саша Илюшин
9 489
К*к **с**
купюра не повреждена, целая
нет не обязан
Тамара Скопина
1 950
если копюру выдали Вам в банке и вы неотходя откассы это заметели и сказали кассиру, то кассир обязан обменять, если отошли от кассы, то уж извените, докажите что Вы не принесли фальшивую купюру, и тогда вызовут милицию и составят акт проверки,
Самал Альмуханова
1 273
К*к **с**
именно не отходя от касссы! а на основании чего обязан? нпа?
Самал Альмуханова
купюру заметели сразу когда кассир дала и ушли, а потом поняли? если сразу не отходя от кассы то кассир дожна заменить если ушли то все, на основании что Вам как клиенту не нравится копюра которая не имеет знака защиты (а не просто не понравилось)
Самал Альмуханова
У купюры не оказалось одной из защит, начальника приглашали? есть горячая линия банка можно было позвонить туда
нет, он же не банкир
обязана заменить, а эту по акту изымают
Вильдан Аюпов
430
я думаю, что нет
Похожие вопросы
- Можно ли поменять купюру 5000 манат в 2018 в рубли
- Если я принесу в банк деньги в монетах, они обязаны мне их поменять на бумажные?
- Насколько испорченную купюру обязаны принимать в банках?
- Нашел половину 500 рублёвой купюры! Реально ли поменять на нормальную? :)
- Где и как поменять порваные купюры? Где и как поменять порваные купюры ?
- Порвалась пятитысячная купюра...мне сказали если прийти в банк ее поменяют...
- Порвал купюру 1000 руб. Осталось от купюры примерно 70-80 % но без номера. Можно ее поменять если да, то где?
- Поменяют ли 1000 рублевую купюру в банке, или все - таки бумажка?
- В Сбербанке вручили фальшивую купюру, в ходе разбирательств, в претензии отказали, деньги не вернули. кому жаловаться?
- Как я сегодня в банке ржал! Кассиры жгут!