25.11.15 был осуществлён перевод денежных средств на неизвестный мне щёт, смс по данному переводу я не получил и операцию по переводу я не подтверждал (мобильный банк был подключен), узнал о краже только 26.11.15 после того как совершил покупку через карту, мне не пришло уведомление, позвонив оператору я узнал что на моём балансе не хватает энной суммы.
Я немедленно обратился в отделение полиции подав заявление, и в центральное отделение сбербанка указав все подробности.
Хотел бы узнать кто сталкивался с данной ситуацией и есть ли вероятность возврата денег
Банки и кредиты
Украли деньги с зарплатной карты сбербанка, есть ли вероятность что в банк возместит ущерб??
При обнаружении пропажи средств со счета первое, что надо сделать, – это обратиться в банк по телефону горячей линии и попросить заблокировать счет. Это позволит обезопасить оставшиеся на счете деньги. Второй шаг – это письменное обращение в банк за распечаткой движения денежных средств по счету и требованием вернуть деньги, списанные без согласия клиента. Сделать это надо не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно об операции, совершенной без его согласия. Такие сроки установлены в Федеральном законе N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (ч. 12 ст. 9).
В заявлении необходимо подробно описать ситуацию, сделав акцент на том, что при пользовании картой не были нарушены правила безопасности – карта не терялась, не передавалась в пользование третьим лица, включая ближайших родственников, ее реквизиты (PIN-код и SVV2-код) были известны только владельцу и т. д. К заявлению необходимо приложить выписку по счету, в которой отражены все операции. Второй экземпляр заявления с отметкой банка надо оставить себе, в дальнейшем он пригодится. Если у клиента нет возможности лично прийти в банк и написать заявление, то это можно сделать дистанционно, послав заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, а копию послать по электронной почте (сделать это надо также не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно о несанкционированном списании).
По обращению клиента банк должен инициировать собственное служебное расследование. В соответствии с п. 8 ст. 9 Закона №161, банк обязан рассмотреть заявление клиента и предоставить ему письменный ответ о результатах рассмотрения в срок 30-60 дней.
В заявлении необходимо подробно описать ситуацию, сделав акцент на том, что при пользовании картой не были нарушены правила безопасности – карта не терялась, не передавалась в пользование третьим лица, включая ближайших родственников, ее реквизиты (PIN-код и SVV2-код) были известны только владельцу и т. д. К заявлению необходимо приложить выписку по счету, в которой отражены все операции. Второй экземпляр заявления с отметкой банка надо оставить себе, в дальнейшем он пригодится. Если у клиента нет возможности лично прийти в банк и написать заявление, то это можно сделать дистанционно, послав заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, а копию послать по электронной почте (сделать это надо также не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно о несанкционированном списании).
По обращению клиента банк должен инициировать собственное служебное расследование. В соответствии с п. 8 ст. 9 Закона №161, банк обязан рассмотреть заявление клиента и предоставить ему письменный ответ о результатах рассмотрения в срок 30-60 дней.
Элеонора Топчубаева
Я всё это сделал кроме выписки, выписку не сделали ссылаясь на то что у них проблемы с сервером и нет данных по карте за этот день только на 2-дня ранее
Нет, банк восстанавливать ничего в данной схеме не должен
Элеонора Топчубаева
Ну ведь данную операцию я не подтверждал и это легко проверить
Элеонора Топчубаева
А во вторых банк предоставляет услугу мобильный банк по которой они должны мне предоставить безопасность моих денежных средств чего не произошло, значит банк виноват
У Вас вирус на телефоне. Безопасностью телефона занимаетесь Вы. МВД конечно будет работать, но банк вряд ли возместит эти деньги.
net
У них там вроде страховка появилась, за которую надо платить, платил значит вернут после показа заявы в полицию, нет значит плакали денежки
Похожие вопросы
- Что делать с зарплатной картой сбербанка?
- можно ли пополнить счет на зарплатной карте сбербанка картой другого банка?
- Могут ли с зарплатной карты сбербанка снимать средства, по решению суда и в каком размере?
- Зарплатная карта Сбербанка
- меня заканчивается зарплатная карта Газпромбанка. могу ли я получить и пользоваться зарплатной картой Сбербанка.
- Можно ли переводить деньги с кредитной карты сбербанк на дебетовую через сторонние сервисы перевода?
- Можно ли перевести деньги с кредитной карты Сбербанка на дебетовую карту? если да, то как?
- добрый день у меня к вам такой вопрос у меня с карты сбербанка арестовали 1000 рублей причем сотрудники банка несмогли
- Может ли банк снимать ВСЕ деньги с зарплатной карты в счет погашения кредита? Денег не остается!!!
- Что делать если потерял зарплатную карту сбербанка Momentum, и заблокировал ее, зарплата на днях?