Послала дочь положить деньги через терминал

вам за это ничего не будет, деньги не вернете.

Если есть чек, идти с ним в банк (его координаты есть на карте). Если чека нет - смотреть, что написано на терминале.

Не пользуйтесь терминалами, сожрать деньги забито в программах банков на каждого сотого клиента.

Как вариант - дитятко положило деньги себе в карман.
Вам за это ничего не будет.
У нас в аналогичных случаях было так: мониторинг показывает, что терминал не работает - приезжают, чинят, вынимают купюру - снимают логи - по логам устанавливают, какую операцию пытались сделать - если есть возможность - связываются с несчастным - доделывают перевод. Но могут конечно и в карман положить.

Вам ничего не будет, если вы его не разбили. Вина хозяина терминала в том, что платёжная операция не прошла.
Надо вернуться к терминалу и позвонить в службу поддержки. Там на терминале должны быть реквизиты и адрес.
У меня такое было с Киви терминалом. По телефону поддержки сказали, что деньги никак не вернуть, кроме как на Киви-кошелёк перевести. Такая ерунда, учитывая, что он мне не нужен был. Пришлось искать как с помощью Киви-кошелька израсходовать эти зависшие деньги. Неприятно то, что Киви везде берёт комиссию за платежи... Да ещё с созданного кошелька через 3 месяца была списана штрафная сумма за неиспользование. Мне надо было внимательно читать и помнить пользовательское соглашение. Ещё были сняты 220 руб. Поддержка сказала, что надо писать жалобу. В общем, такая непредвиденная морока!

Вам я сочувствую. Как юридически с этим бороться пока не знаю.
Похоже, что есть лазейка в законе для мошенников.

да зря пропали денежки, надо было ждать на месте и звонить по их номеру.

Обращаться в банк - хозяин терминала с просьбой проверить камеру наблюдения. Может пойдут навстречу.

электрический стул!