снимают ли с мобильника деньги за звонок на номер справочной банка 8 800 100 24 24 ?

Звонки на 8-800 всегда бесплатны.

не снимают, но поддержка у втб вообще никакая, пошлет в отд банка

В большинстве случаев звонки на телефоны, начинающиеся с цифр 8-800 являются бесплатными.

Но лучше уточнить у оператора мобильной связи.

Некоторые операторы утверждают, что все звонки на 8-800 являются бесплатными, другие же говорят, что только номера телефонов, начинающиеся с 8-800-100 по 8-800-799 являются бесплатными.

Первые номера формата 8-800 появились в Соединенных Штатах Америки еще в семидесятые годы прошлого столетия. Это был яркий маркетинговый и рекламный ход, который реализовала компания «Кока-Кола». Ее руководство решило создать единый многоканальный номер, по которому клиенты смогли бы бесплатно обращаться с претензиями или вопросами по поводу покупаемого ими продукта. Такая забота о простых покупателях молниеносно повысила уровень лояльности к фирме и увеличила продажи напитка.

За сорок лет своего существования виртуальные номера довольно быстро распространились по миру. В Россию услуга попала только в 2003 году. Ее и сейчас используют преимущественно крупные финансовые и промышленные корпорации, а также центры маркетинговых и социологических исследований. Подобный номер есть практически у каждого солидного оператора сотовой связи. Данная комбинация используется как телефон консультационной и технической поддержки, а — следовательно — пользуется вниманием потребителей услуг и покупателей товаров.

В то же время номер является сугубо российским, поэтому в своем первоначальном виде может использоваться только на территории нашей страны. Но это вовсе не означает, что дозвониться по нему из-за рубежа невозможно!

youmagic.pro/blog/poleznoe/kak-pozvonit-na-8800/

даже написано "телефон БЕСПЛАТНОЙ горячей линии", какая же плата может быть?

Нет