Сбербанк украл деньги, что делать?

Они бывают не сразу приходят, у них мозга потрахать там любят в плане переводов, у меня так было.

из какого банка в какой и по какой платежной системе-ничего не понятно, Спёрбанк отправитель или получатель...

Млин... а сколько времени прошло?
Стандартный перевод, если с карточного счета сутки ждут, потом в течении 5 рабочих дней переводят...
Если фамилии разные, то при переводе с карточного счета ВИЗА с вас еще могут объяснения потребовать по 115-ФЗ.. со всеми вытекающими последствиями (как минимум блокировка вашего карт-счета до выяснения) ну и все разборки в течении 6 месяцев. Если карта МастерКард - то вопрос спорный у них есть ограничения до 5000 рублей и выше.. у вас пороговое значение.. (у ВИЗЫ 3000руб при превышении могут нахлобучить).

Как вы себе это представляете? Сидит тролль и ворует ваши пять тысяч? Ни у кого не ворует, а конкретно у вас.
Когда переводите по номеру телефона, в онлайн банке, видно имя отчество и первая буква фамилии. И деньги поступают сразу. У этой истории есть только два варианта. Или вы не туда отправили, или туда, но ваш родственник прикидывается.
Вернуть деньги вы по-любому не сможете, так как переводы безотзывные.

Вас просто разводит "родственник". Деньги он давно получил.
Пусть покажет видео экрана в Сбербанк-онлайн с историей операций

Если у вас кто то что то украл - то это 158 статья.
Можете идти в полицию и писать заявление.

Родственник где находится?

Сейчас же появились новые мошенники перехватчики, которые пароли перехватывают, и деньги уводят.

Сбербанк был основан в 1841 году. Это уважаемый финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк России, Центральной и Восточной Европы.
Ему эти 5000 рублей просто не сдались, придут эти деньги, с опозданием, но придут.