Банки и кредиты

банкоматы - это панацея, или случай одинарный?

Все кто имеет карту Альфа-банка! Внимание мошенничество! У кого нибудь, когда либо Банкомат Альфа-банка Обманывал? В моем случае банкомат не выдал мне полную запрашиваемую сумму в размере 1000 рублей. Я запросила 4000 рублей, мне выдал чек на 4000 рубле, а на руки вышло - 3000 рублей в 500 рублевыми купюрами. При пересчете денег на месте был не заинтересованный свидетель, которому я дала пересчитать деньги около банкомата. С моей стороны был сделан звонок на горячую линию, где оформили претензию, и сказали расмотрение будет произведено в течении недели. через четыре дня мне позвонили и сказали: ВАМ В ПРЕТЕНЗИИ ОТКАЗАНО, т.к. операция была произведена корректно.По этой карте мы получаем зарплату. Заведено уголовное дело по факту машенничество. Просьба всех пострадавших откликнуться, так как этот случай не первый. Данный банк зачастую выдает чеки на разные суммы указанные самими владельцами карт, но денег не получали совсем. операции были сделаны на 5000 рублей и 8000 рублей как мне извесно, но в милицию никто не обращился.Большая просьба не оставляйте дело без внимания, заявляйте об этом в органы.
Enver Izmalov
Enver Izmalov
1 283
Лично у меня таких случаев не было, а вот с моими работниками -- были и не единожды. Приходилось звонить в банк и разбираться. Банк, когда снимает остатки с банкоматов, сверяет, сколько прошло по чекам и в случае несовпадения возвращает деньги (правда, без извинений) . Все эти случаи закончились хэппиэндом.
РЧ
Римма Черных
29 594
Лучший ответ
Олег Немыкин Аналогично. Такое случается со всеми банками. "Воровства" не было ни разу. Это сообщение здесь появляется уже не в первый раз. Такое ощущение, что это заказное.
Enver Izmalov в каком смысле без изменений? деньги вернулись или нет?
А зачем Вы по телефону звоните? Идите в Банк и пишите официальную претензию, укажите срок, в течение которого банк проинкассирует (откроет и пересчитает) банкомат, и потребуйте официальный ответ. Отдавайте письменную претензию с регистрацией и копией себе.
Если ответа не будет (или будет устный, по телефону и т. п. ) пишите повторную претензию уже дома, с указанием даты прошлой претензии и факта отсутствия ответа, пишите с копией ЦБ и (для суда) себе. (то есть три письма одинаковых: себе, альфе и ЦБ)
Если и это не поможет - топайте в суд. Есть масса прецедентов успешных решений, народ наш, к сожалению, не всегда горазд к решительным действиям :(
Возникнут дальнейшие вопросы - пишите :)

П. С. : частным клиентам стоит опасаться ооочень крупных банков, у которых клиентов так много, что с интересами каждого конкретного можно и не считаться.
ППС: А запсибкомбанк (в комментах) и правда молодцы.
ПППС: Вполне себе возможно, что 2 купюры (по 500 р) застраяли при выдаче и выдались следующему клиенту :( А вобще карты - средство платёжное, а не "штука чтобы в банкомат пихать". Если нужно наличных денег, можно и в кассу...
ЕР
Евгений Резников
5 433
Enver Izmalov в претензии отказано 2 раза. в письменной форме отказную взяла. К сожалению сейчас нет времени и не бдет его еще 5,5 месяцев. но намереваюсь довести это до конца, когда приеду. Спасибо!
А вот в моем банке есть замечательная услуга для клиентов: sms-сервис, когда я снимаю какую-то сумму, мне сразу же приходит отчет: сколько я запросила, дата снятия, время и доступный остаток. Подобная ситуация произошла со мной при пользовании сбербанковским банкоматом, только он мне вообще ничего не выдал. Я взяла чек, на нем время снятия совпадает соответственно с временем снятия, указанным в sms-отчете, и позвонила в сбер- велели прийти и написать заявление.
Павел Соловьев
Павел Соловьев
661
Enver Izmalov что было дальше? ситуацию разрешии?

Похожие вопросы