Вопрос о сфере красоты

От аллергического дерматита на педикюре за пару дней у нее приключилось воспаление такого масштаба что ей прописали курс антибиотиков внутрь? Че-то какая-то мутная ситуация...

Для начала нужно выяснить на что была аллергия. Даже если причина в косметике, это не ваша вина, при СПА-процедурах пробы на чувствительность не делают (как при окрашивании волос например). Пусть подает в суд или куда посчитает нужным, если вы все делали по технологии, ваша совесть чиста. Я бы спокойно объяснил, что косметика качественная, все было сделано правильно, и с улыбкой послал наxуй.

Девушка! Контактный аллергический дерматит может возникнуть даже у супер-пупер специалиста, который эти СПА процедуры проводит по десятку в день. У клиента на лбу не написано на что он даст аллергическую реакцию. Она с таким же успехом крем для ног может купить в магазине, дать контактный дерматит и прийти с криком и руганью к продавцу. Может дать дерматит на стиральный порошок, крем для лица, воск, любой лекарственный препарат в аптеке и т. к. Это- первое. Второе - это то, что аллергическую реакцию не лечат антибиотиками. Это дама Вас разводит.
Воспалительная реакция- это течение дерматита. Справка от врача, что у клиентки именно аллергический контактный дерматит- это и есть не лично Ваша вина. Но в то же время необходимо знать составы средств, которые применяете и озвучивать клиенту во избежание аллергии. Аллергики знают что им применять не стоит.
По сабжу:
1. Аллергическая реакция на косметику- не вина салона. Виной может служить только оказанная НЕКАЧЕСТВЕННАЯ услуга.
2. Наличие сертификата на косметические продукты обязательно предоставьте со сроками годности.
3. В чем могут обвинить салон красоты или человека, который выполнял вам услугу (процедуру)? В халатности, в непрофессионализме, в нарушении закона о защите прав потребителей, в невыполнении тех или иных инструкций и несоблюдении мер защиты, в отсутствии разрешительных документов и лицензии.
Если все соблюдено, то вины Вашей нет.

Владислав Вам всё верно написал. Шлите её лесом. Вашей вины здесь нет.

Пусть Ваш адвокат заинтересует её т. н. документом "в порядке досудебного урегулирования спора", может договоритесь, что вообще редко.

Ну всегда есть возможность мировым путем решить создавшуюся проблему. клиентка скорее всего на эмоциях. если ваш салон дал ей чек или что то что подтверждает выполненную процедуру в вашем салоне ей, то она вправе выкатить вам претензию. так что по возможности постарайтесь решить мирным путем ( подарочный сертификат там, возврат денег за процедуру) в конце концов пусть начальница ваша решит вместе с вами этот вопрос, репутация салона на кону. А на будущее-если вы не разу не делали подобных процедур, не лезьте на рожон. тренируйтесь оттачивайте мастерство на знакомых. Удачи вам