Почему с ребенком произошла такая необычная ситуация?

По соседству со мной живет девушка, ей 16 лет. Она все время жила с бабушкой, иногда приходила гувернантка, (семья оочень богатая) родители живут за границей. Девушка оочень хорошая, добрая, понимающая, отзывчивая, умная, любит людей безумно! Но с людьми, то есть со сверстниками, у девочки с детства проблемы. В садик не ходила, только иногда играла на площадке, пошла в школу и у нее сразу отношения с одноклассниками не получились. Ее вечно обижали, дразнили, а постоять за себя девочка не умела, бабушка приходила в школу и разруливала конфликты. Так и продолжалось, друзей никогда не было, ни одного человека. Ни во дворе, ни в школе, нигде. Сейчас она в 10 классе уже, ее особо не трогают но и не общаются, она сидит дома целыми днями. О том, что такое "кино", "дискотека", она не имеет и понятия, хотя ходит шикарно одетая (гуччи-версаче), ее в школу возит личный водитель. Мальчики для нее - отдельная тема. Она их шугается, старается не подходить к ним, не понимает, для чего нужно с кем то встречаться, строить отношения, не хочет и говорит, что ни с кем она встречаться не будет. Почему произошло это? И что можно сделать бабушке в этом случае?