помогите пожалуйста вопрос внутри подождите маленько ))

Продавец обязан назначить проведение независимой экспертизы для установления причин поломки и определения является ли ремонт гарантийным. Все переговоры с продавцом фиксируйте посредством бумаги! вся переписка (претензия, жалобы) Вам могут понадобиться в возможном судебном процессе.
Если продавец откажет Вам в удовлетворении претензии, получить от него письменный отказ. Обратитесь к независимому эксперту, о проведении осмотра уведомите продавца. В последующе обращайтесь к мировому судье с исковым заявлением о: замене аппарате, его ремонте, расторжении договора и возврате денен (на Ваше усмотрение) , а также компенсации морального вреда.
С уважением, Александр

хи) понт это верное решение в нашей стране сделай так чтобы тебе поверили-звони ипа по теле фону и общайся с юристом и при администрации магазщаина.... и что нить типа-да нататья петровна-говорят моя вина.... что ...да говорят что я виноват.... в защиту потребителей ...а хорошо наталья петровна.. . могу на вашу помощь рассчитывать виктор григорьевич сказал что вы ему помогли с судом в подобной стуации.... ага ага понял нататлья петровна....) ) правда щас позновата)) ) сразу нужно было)

Сразу нельзя что ли написать? Ждём уж....

В вашем случае товар - технически сложный. Поэтому вы вправе предъявить в течение 15 дней с момента покупки след. требования: потребовать возврата уплаченной суммы и отдать им товар, потребовать заменить товар на аналогичный или другой марки с перерасчетом цены.
Т. к. товар технически сложный, то для выяснения причин его поломки необходимо будет провести экспертизу. Если магазин отказывается ее оплачивать, а вы уверены, что поломка - не ваша вина, то проведите ее за свой счет. И если экспертиза докажет, что это заводской брак - вам возместят ваши затраты.

Они всем так говорят. Обращайся в защиту прав потребителей, там тебе всё объяснят.