замена товара по гарантии Жёсткий диск

Не согласна с предыдущим ответом. Вы не обязаны проводить экспертизу, это обязанность продавца. Начнем с начала:
Вам надо отдать ЖД в сервисный центр или продавцу, согласно Закону "О защите прав потребителей" (ЗПП) они обязаны принять товар ненадлежащего качества. Напишите письменное заявление с требованием замены товара/ возврата денег/ ремонта товара (ст. 18). В случае возникнование разногласий о причине поломки, продавец/сервис обязаны направить данный товар на экспертизу для выяснения причин поломки (не более 45 дней может длиться) (ст. 18). По выяснении причин может быть две ситуации: виновны Вы и все расходы по проведению экспертизы выясняете тоже Вы, но если Вы с этим не согласны Вы вправе провести свою независимую экспертизу и сее результатами прийти в сервис/к продавцу. Если они и в этом случае откажут, то обращайтесь в суд с иском о возврате суммы/замене товара/его ремонте и обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на то, что в этой организации не соблюдается ЗПП.
Вторая ситуация: вина не Ваша. В данном случае в течение 10 дней Вам будут обязаны удовлетворить Ваши требования относительно ЖД (возврат суммы/замена/ремонт) (ст. 21, 22 ). В случае просрочки выполнения данного требования Вы вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% за каждый день просрочки (ст. 23).
Удачи!! !
Будут еще трудности и вопросы по данному вопросу обращайтесь на e-mail.

Должны. Если даже обвинят Вас в чём-то, то обязаны сами провести экспертизу за свой счёт.

Пологаю только после оценки эксперта в данном случае законен обмен