Гражданское право
замена товара по гарантии на более лучший, вопрос по размеру доплаты
ситуация: ломается жесткий диск, он на гарантии. Сейчас он стоит значительно дешевле чем при покупке. Продавец предлагает замену на другой, более лучший, с доплатой. Я согласен, но вопрос в размере доплаты: продавец предлагает доплатить разницу между нынешней ценой диск и той моделью, которую я выбрал. Это правильно? или все-таки надо брать ту цену, которую я оплатил при покупке?
Вопрос интересный. Итак, продавец согласен удовлетворить Ваше требование и заменить товар ненадлежащего качества. Но как не потерять свои средства?
В соответствии с ст. 24 ЗоЗПП, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, производятся следующим образом:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. ЦЕНА ТОВАРА, ПОДЛЕЖАЩЕГО ЗАМЕНЕ, ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ НА МОМЕНТ ЕГО ЗАМЕНЫ, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ РАЗНИЦЫ МЕЖДУ ЦЕНОЙ ТОВАРА, УСТАНОВЛЕННОЙ ДОГОВОРОМ, И ЦЕНОЙ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ТОВАРА НА МОМЕНТ ДОБРОВОЛЬНОГО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ ИЛИ, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Выделенный текст в п. 4 указанной статьи означает, что если товар стал дороже и имеется в наличии у продавца на момент удовлетворения требования - Вы ВПРАВЕ требовать выплатить не сумму, уплаченную по чеку, а действующую цену. Заметьте, что это положение Закона РАБОТАЕТ И В ОБРАТНУЮ СТОРОНУ:
Так, если товар стал ДЕШЕВЛЕ - Вы ВПРАВЕ требовать возврата именно уплаченной за товар денежной суммы - ведь ПРИ ЗАМЕНЕ, согласно п. 3 товар будет оценен именно ПО ТЕКУЩЕМУ ПРАЙСУ, а не по чеку, и будет выгоднее требовать не замены товара, а возврата денег! Доплатите меньше, но купите тот товар, какой хотите.
Поэтому определитесь: если товар продается в настоящее время и имеется в наличии у того же продавца, а его цена уменьшилась - требуйте вернуть сумму по чеку, тогда доплачивать до нового товара ПРИДЕТСЯ МЕНЬШЕ. Да и срок удовлетворения требования вернуть деньги составляет всего 10 дней (ст. 23 ЗоЗПП) , в то время как для замены товара у продавца есть от 7 дней до одного месяца (ст. 21 ЗоЗПП) .
Имейте в виду также, что возврат денег возможен лишь в том случае, если продавец не сменил юрлицо, пока Вы пользовались товаром. Если смена произошла - он Вам ничего не должен, если не является правопреемником продавца по Вашему договору. Убедиться что все в порядке можно, сравнив действующий ИНН продавца (в уголке потребителя) с ИНН, указанном на чеке на Ваш неисправный товар.
Выбирайте требование, но не прогадывайте. Удачи!
В соответствии с ст. 24 ЗоЗПП, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, производятся следующим образом:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. ЦЕНА ТОВАРА, ПОДЛЕЖАЩЕГО ЗАМЕНЕ, ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ НА МОМЕНТ ЕГО ЗАМЕНЫ, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ РАЗНИЦЫ МЕЖДУ ЦЕНОЙ ТОВАРА, УСТАНОВЛЕННОЙ ДОГОВОРОМ, И ЦЕНОЙ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ТОВАРА НА МОМЕНТ ДОБРОВОЛЬНОГО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ ИЛИ, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Выделенный текст в п. 4 указанной статьи означает, что если товар стал дороже и имеется в наличии у продавца на момент удовлетворения требования - Вы ВПРАВЕ требовать выплатить не сумму, уплаченную по чеку, а действующую цену. Заметьте, что это положение Закона РАБОТАЕТ И В ОБРАТНУЮ СТОРОНУ:
Так, если товар стал ДЕШЕВЛЕ - Вы ВПРАВЕ требовать возврата именно уплаченной за товар денежной суммы - ведь ПРИ ЗАМЕНЕ, согласно п. 3 товар будет оценен именно ПО ТЕКУЩЕМУ ПРАЙСУ, а не по чеку, и будет выгоднее требовать не замены товара, а возврата денег! Доплатите меньше, но купите тот товар, какой хотите.
Поэтому определитесь: если товар продается в настоящее время и имеется в наличии у того же продавца, а его цена уменьшилась - требуйте вернуть сумму по чеку, тогда доплачивать до нового товара ПРИДЕТСЯ МЕНЬШЕ. Да и срок удовлетворения требования вернуть деньги составляет всего 10 дней (ст. 23 ЗоЗПП) , в то время как для замены товара у продавца есть от 7 дней до одного месяца (ст. 21 ЗоЗПП) .
Имейте в виду также, что возврат денег возможен лишь в том случае, если продавец не сменил юрлицо, пока Вы пользовались товаром. Если смена произошла - он Вам ничего не должен, если не является правопреемником продавца по Вашему договору. Убедиться что все в порядке можно, сравнив действующий ИНН продавца (в уголке потребителя) с ИНН, указанном на чеке на Ваш неисправный товар.
Выбирайте требование, но не прогадывайте. Удачи!
Ту которую заплатили.
А если вы не хотите но тот который подороже!! !
А если хотите поменять на тот который по дороже то стоит доплатить разницу, и тогда пускай они дадут гарантию и на этот диск
А если хотите поменять на тот который по дороже то стоит доплатить разницу, и тогда пускай они дадут гарантию и на этот диск
Похожие вопросы
- замена товара по гарантии Жёсткий диск
- Замен товара ненадлежащего качества
- Если я просил отремонтировать товар по гарантии, а мне вместо этого его заменили на новый, не предупредив...
- Как обменять товар по гарантии?
- Завтра кончается срок гарантийного ремонта, но товар в СЦ не отремонтирован. Можно ли потребовать замены товара?
- если есть требование о замене товара и нужно проверить качество - то требование удовл в теч 20 дней? (вместо 7)
- если есть требование о замене товара и нужно проверить качество - то требование удовл в теч 20 дней? (вместо 7
- Возможно ли требовать замену товара.
- Возврат товара по гарантии
- Как вернуть некачественный товар по гарантии?