Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Гражданское право
Примут ли кофеварку купленную в эльдорадо, если не прошло 2 недель?
Да в соответствии с Законом "О защите прав потребителей в магазине обязаны принять товар и назначить экспертизу. При проведении экспертизы Вы вправе присутствовать. В случае, если экспертизой будет установлено, что имеется заводской брак и в этом Вашей вины нет, то магазин обязан либо заменить товар, либо вернуть деньги.
Похожие вопросы
- Купили тлфон - глючит, не заряжается. Прошло 2 недели. Можем ли мы вернуть деньги или обменять на аналогичный?
- Купил в Эльдорадо В КРЕДИТ телефон. Он оказался глюченым. Могу ли я сдать его и получить деньги?
- Купила в Эльдорадо кулер для ноута, а он крепление вентиляторов сломанное. Могут ли мне отказать в его возврате?
- Купили в Эльдорадо (в кредит) DVD, но он нам не подходит.Товар рабочий без претензий. Можем ли мы поменять этот товар?
- купили в эльдорадо мр3 плеер в подарок, но он оказался слишком трудным для использования пожилому человеку. Через
- купил в эльдорадо роутер, настроить не смог техник провайдеровский, сказал, что с их инетом этот роутер не пашет, могу л
- Фирма обещала привезти керамическую плитку за 2 недели. Прошло 2 месяца-плитку не привезли. Как стребовать неустойку?
- как вернуть в магазин бракованный товар, если они отправляют в сервис( 2 недели с момента покупки не прошло)
- не прошло две недели после покупки системного блока. он сломался
- Выпала набойка на полусапожках у жены. Куплены 2 недели назад. Гарантийный случай или нет???