Договор с правом пролонгации!

Пролонгация-продление срока, но не факт что на тот же срок который был установлен ранее! Договор считается продленным до момента когда все стороны выполнят взытые на себя обязательства по договору. . Два варианта: либо-насесть на них посерьезному, либо требовать рассторжения договора с возвратом всех потраченных денег..

Согласно нормам Гражданского Кодекса РФ - окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Так как вы свои обязательства выполнили в полном объеме, вы вправе требовать такого же исполнения своих обязательств Агенством. Напишите письменно претензию в двух экземплярах, один зарегистрируйте в канцелярии или отправте заказным письмом с уведомлением в Агенство. Если вам не ответят или "отфутболят"на неопределенный срок, обрашайтесь в суд. Вы выиграете и можете принудить исполнить договор, вернуть деньги и взыскать неустойку. Если с вас только "качают" средства, забрали доверенности и документы - задумайтесь, а не мошенники ли это? тогда попутно зайдите в ОБЭП на консультацию, им нужна раскрываемость, звёзды на погоны, а вам нужно спасать ваши деньги и документы на зем. участки.
А пролонгация - это действительно продление срока действия. Если они у вас приняли очередной "платеж" - значит их согласие есть и договор автоматически продлен.

Пролонгация - это продление на тот же срок.
В вашем случае могу посоветовать съесть им все мозги, названиявая кадый день. Наезжать по поводу некачественного выполнения услуг и вообще вести себя довольно занудно. Рано или поздно ы их дотаните и дело ваше продвинется. А бодаться с агенством довольно проблемотично, по крайней мере для простого обывателя.