Гражданское право
Могу ли я предъявить претензию к заводу-изготовителю,
если с момента покупки холодильника прошо 4 года? Поломка механическая, но существенная.
Потребитель имеет право предъявить производителю товара требование о безвозмездном устранении недостатков, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» требования или возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 6, ст. 19).
Написано в законе обнадеживающе, но не следует забывать и о том, что всё написанное возможно лишь в случае выявления СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков, и если потребитель путем проведения экспертизы товара за свой счет докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Определение существенного недостатка приведено в преамбуле ЗоЗПП:
«существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки» .
Так что теоретически у Вас есть шансы на решение Вашей проблемы.
Кстати, если экспертиза окажется в Вашу пользу, то Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п. 1, ст. 18), в том числе и возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы (стоимости самой экспертизы и транспортных расходов по доставке холодильника) , подтвержденных документально.
Путь длительный и нелегкий, но решать, конечно же, Вам, стоит ли «овчинка выделки» .
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
PS Будет очень неприятно, потратив столько времени на ответ, увидеть что вопрос ушел на голосование. Вы уж постарайтесь найти время для выбора лучшего ответа.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» требования или возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 6, ст. 19).
Написано в законе обнадеживающе, но не следует забывать и о том, что всё написанное возможно лишь в случае выявления СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков, и если потребитель путем проведения экспертизы товара за свой счет докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Определение существенного недостатка приведено в преамбуле ЗоЗПП:
«существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки» .
Так что теоретически у Вас есть шансы на решение Вашей проблемы.
Кстати, если экспертиза окажется в Вашу пользу, то Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п. 1, ст. 18), в том числе и возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы (стоимости самой экспертизы и транспортных расходов по доставке холодильника) , подтвержденных документально.
Путь длительный и нелегкий, но решать, конечно же, Вам, стоит ли «овчинка выделки» .
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
PS Будет очень неприятно, потратив столько времени на ответ, увидеть что вопрос ушел на голосование. Вы уж постарайтесь найти время для выбора лучшего ответа.
Евгения Румянцева
Премного благодарна за ответ!В принципе,я всё это предполагала.Знаю,что есть гарантийный срок и срок службы!Теперь главное установить изготовителя,а это проблема-ведь магазины,как правило,берут всё на базах.Но вам отдельное СПАСИБО!
Предъявить претензию можете, никто не вправе ограничить Вас в этом.
Да, если производитель на территории РФ, недостаток сушественный по определению ЗоЗПП, и потребитель ДОКАЗАЛ, что недостаток или его причины возникли до передачи ему товара.
Можете, ищите адвоката и это займёт лет 5!
Рекламацию вы написать вправе, но не факт, что ее удовлетворят.
Уже нет, срок гарантии истек
срок гарантии и все..
Похожие вопросы
- Покупатель предъявил претензии по недопоставке поставщику, можно ли ответить, что товар не был поставлен заводом?
- Хочу предъявить претензию транспортной компании за срыв сроков доставки товара из инет-магазина.
- При ликидации магазина-продавца товара возмжно предъявление иска к заводу-изготовителю?
- Действия продавца? купили платье, надели на работу один раз, оно треснуло по швам, бирка потеряна, предъявлена претензия
- Можно ли предъявить претензии на качество товара, если гарантия прошла? на каком основании?
- Есть аудиозапись, сделанная в квартире (моя собственность) Как я могу ее использовать в суде? и могут ли мне предъявить
- Знакомые покупали кровать, через месяц отпала задняя стена)) Как предъявить изготовителю? И реально ли это вообще?
- Какие претензии можно предъявить в магазине, если продали неисправный телефон?
- Продавец установил гарантию 6 мес. Изготовитель -24 мес. Кто прав?
- Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель?