Проблема в следующем. Заказал в инет-магазине товар. Магазин выставил счет, включающий стоимость доставки транспортной компанией EMS Почта России. Нормативный срок доставки заказов в наш регион (информация с сайта транспортной компании) - 6 дней. При нарушении предусмотрены пени, опять-таки инфа с сайта.
Мой заказ везли больше месяца. Когда я обратился в транспортную компанию с претензией, они сослались на то, что претензию может выставлять только отправитель, т. е. магазин. Я обратился в магазин и буквально вынудил их оформить претензию - они всячески не хотели это делать.
На будущее, поскольку мне вынужденно предстоит еще неоднократно пользоваться услугами EMS, хотелось бы знать следующее. Поскольку я выступаю в качестве получателя услуги по доставке, я же плательщик (пусть и опосредованно, через магазин) , правомерно ли требование EMS, чтобы претензию выставлял отправитель, а не фактический плательщик, т. е. я?
Гражданское право
Хочу предъявить претензию транспортной компании за срыв сроков доставки товара из инет-магазина.
Претензию за нарушение сроков доставки нужно предъявлять не транспортной компании, а магазину, с которым заключали договор купли-продажи. Именно магазин отвечает перед потребителем за нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара. И Вы выступаете в роли потребителя, заключившего с магазином договор купли продажи, а не в роли потребителя, заключившего договор на услугу доставки.
Согласно статье 23.1 ЗоЗПП договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
А вот магазин, с которым Вы заключали договор купли-продажи, за нарушение сроков доставки товара вправе предъявить свои требования транспортной компании, но это уже не Ваша забота, они там сами разберутся.
Единственное, что может снять ответственность с продавца за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю, если продавец сможет доказать, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5, ст. 23.1 ЗоЗПП) .
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
http://ozpp.ru/laws2/zzpt/23-1.html
Согласно статье 23.1 ЗоЗПП договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
А вот магазин, с которым Вы заключали договор купли-продажи, за нарушение сроков доставки товара вправе предъявить свои требования транспортной компании, но это уже не Ваша забота, они там сами разберутся.
Единственное, что может снять ответственность с продавца за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю, если продавец сможет доказать, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5, ст. 23.1 ЗоЗПП) .
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
http://ozpp.ru/laws2/zzpt/23-1.html
да беспредел ваще! ! сам постоянно в такой ситуёвине.. дохлый номер с ними бодаться....
может отдельно составить договор с магазиномючтобы претензия исходила от Вас
Похожие вопросы
- Хочу заказать мебель из другого города, в каких случаях транспортная компания отвечает за товар?
- Транспортная компания просрочила доставку груза.
- Можно ли предъявить претензии на качество товара, если гарантия прошла? на каком основании?
- за чей счет осуществляется доставка товара для устранения недостатков если покупатель юридическое лицо
- Покупатель предъявил претензии по недопоставке поставщику, можно ли ответить, что товар не был поставлен заводом?
- Кто знает сроки подачи товара продавцу для возврата денег? Где-то пишут 3 дня, но каких дня: рабочих или календарных?
- Какой максимальный срок доставки предоплаченного товара установлен законом???
- Ответственность курьерской службы (EMS-Почта России) за нарушение сроков доставки.
- За чей счет осуществляется доставка товара в магазин при возврате по гарантии?
- Если не дали гарантийный талон - то установлен ли магазином гарантийный срок на товар?