Гражданское право

За чей счет осуществляется доставка товара в магазин при возврате по гарантии?

Бракованный товар весом менее 5 кг при любом требовании, или товар весом более 5 кг при требовании о возврате денег - доставляете к продавцу вы, а продавец либо наперед оплачивает доставку вашими силами, либо возмещает вам эти расходы.

Бракованный товар весом более 5 кг при требованиях о замене или ремонте обязан забирать продавец. В случае неисполнения продавцом такой обязанности, или в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя, осуществить доставку можете вы (или не доставляйте, если не хотите, но приготовьте убедительную отмазку для суда почему вы не смогли доставить товар самостоятельно, иначе, в противном случае, не продавец, а вы будете считаться просрочившим).

ч.1 ст.18 ЗоЗПП
"По требованию ПРОДАВЦА и ЗА ЕГО счет ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВОЗВРАТИТЬ товар с недостатками".

ч.7 ст.18 ЗоЗПП
"Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров."
!*alin@*! Ангелочек!!!*
57 377
Лучший ответ
производителя
ЛГ
Лиля Героева
55 474
если вес более 5 кг, за счет продавца
Согласно п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка потребителю крупногабаритного товара весом более пяти кг в случае ремонта, уценки, замены и возврата осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
ну есть нюансы. сперва: доставка откуда? из сервисного центра или из вашего дома? почему магазин обязан у вас товар забрать? была экспертиза? или модет мастер приходил домой и дал заключение о невозможности устранения брака?
Люда Фёдорова
Люда Фёдорова
52 249
По закону, при весе более 5 кг. за счёт продавца.
Но иногда быстрее и проще не идти на принип, а самим отвезти если есть возможность.
Может кто знает? Товар куплен 3 месяца назад, весит 6кг, по закону кто должен его забрать и отвезти в ремонт?
для начала, надо доказать что товар был изначально бракованный, а то любят ручонки сувать куда не попадя, оторвут провода и кричат.. Держи вора, вот еще случай был, отправили покупателю заказ, при получении в СДЭК он его открыл, взял нужную деталь и вернув, сказал, тут не хватает такойто делали, я отказываюсь получать.
Как-то, мне кажется, немного не доделано в статьях ЗоЗПП. Если товар бракованный, если продавец не уведомил покупателя заранее о возможном браке или недочетах, какая речь может идти о габаритах товара.... причем здесь это? Любую доставку нужно бы оплачивать, вне зависимости от веса и габаритных характеристик, чтоб не повадно было... Я отправила посылку с браком через почту, оплатив ее в размере 6% от суммы товара (это только по весу), плюс упаковка, и плюс за каждую 1000 рублей оценки посылки сбор в размере 40 руб. Порядка тысячи. Ну, и почему покупатель должен это делать....
за их естественно
ст 22 Закона О защите прав потребителей гласит однозначно! За счёт продавца!
за счет продавца однозначно.
Разумеется за Ваш. Не будет же магазин тратиться за оплату доставки. Вам же нужно товар вернуть.
Girl*
Girl*
174
Вот читаю и просто удивляюсь некоторым комментариям "знатаков".
  1. Если брак выявлен в течение 14 дней с момента покупки - все четко оговорено в ЗоЗПП - отправка товара на диаоностику (возврат) независимо от его веса, осуществляется за счет продавца. Можно обратиться в СЦ производителя если есть рядом и получить заключение у них и отправить вместе с заключением, это ускоряет и упрощает взаимодействие с продавцом.
  2. Если уже прошло 14 дней и начинает действовать гарантия производителя (или магазина). ЗоЗПП прямо указывает на вес до 5 кг - здесь все четко - за счет продавца. А вот вопрос доставки товара меньше 5 кг законом не регламентирован и никаких комментарий Верховного суда по данному моменту нет. Поэтому, если в договоре физлица отдельным пунктом не прописано, кто несет затраты по транспортным расходам в случае гарантийного ремонта, то доставку товара весом менее 5 кг придется оплачивать физлицу. Если товар отправляется в СЦ компании производителя - то обычно отправка к ним - за ваш счет, а обратную отправку (если был ремонт в рамках гарантийного случая) - осуществляется за счет СЦ.
Иль@ Сокол
Иль@ Сокол
132