Гражданское право

Если не дали гарантийный талон - то установлен ли магазином гарантийный срок на товар?

Можно ли считать, что гарантийный срок официально установлен продавцом, если о его наличии известно только со слов продавца и он никак не задокументирован (по крайней мере у покупателя)? т. е. нет гарантийного талона.
Пожалуйста, по возможности, только со ссылкой на статьи.
Согласно ст. 10 п. 2 Закона "О защите прав потребителей":
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
гарантийный срок, если он установлен;
В случае непредоставления продавцом надлежащей информации о товаре потребитель вправе расторгнуть договор на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей".
Информация о гарантийном сроке может предоставляться в устной и письменной форме.
Согласно ст. 18 п. 5 Закона: "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований".
Gabiden Abdullauli
Gabiden Abdullauli
3 987
Лучший ответ
Дмитри Минаков но.. ведь.. в устной не может предоставляться!.. ст. 10 п. 3. ЗОЗПП описывает способы доведения до потребителя информации, и там предполагаются только письменная форма. Т. е. требования приблизительно такие же, как требования к информации о цене (мы же не можем считать информацию в устной форме о стоимости товара правомерной, магазин - не рынок). Но всё равно большое спасибо за ответ.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Мария Павлова
Мария Павлова
12 854
Дмитри Минаков что означает фраза "установить гарантийный срок"? подпрыгнуть 3 раза? издать приказ? дать потребителю на руки гарантийный талон? я не понимаю. После несовершения какого действия можно будет сказать, что гарантийного срока точно не было, вот что ищу.
Закон о защите прав потребителей открывайте и да будет Вам счастье. За Вас тут инет перерывать никто не станет
Дмитри Минаков но статья какая? пока я нашла только то, что "продавец вправе устанавливать гарантийный срок ляляля". А как именно, какое действие подтверждает факт этой установки - хз. Слова продавца, свидетельство в столе директора, приказы и пр.?
Aselya Kuandykova а заем тогда нужен маил ру? Вопрос возник - я спросил! Перерывать бл*ть он не будет ))

Похожие вопросы