Если я приобрела товар в четверг в конце рабочего дня (у магазина суббота и воскресенье - выходные) , но только заметила недостатки товара, и в магазин было возвращаться поздно, он уже закрыт, в пятницу физически не смогла придти туда (была не в городе) , а впереди 2 дня выходных, могу ли я потребовать деньги назад в понедельник?
Еще в Законе прочитала это:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Пожалуйста, помогите!
Гражданское право
Кто знает сроки подачи товара продавцу для возврата денег? Где-то пишут 3 дня, но каких дня: рабочих или календарных?
Uros, вы же сами и ответили на свой вопрос!
Срок предъявления требования продавцу по качеству товара
- при установленном гар. сроке - в течение гар. срока, либо в пределах 2 лет, если гар. срок менее 2 лет
- при отсутствии (или истечении) гар. срока - в разумный срок, но в пределах 2 лет. Разумность определять суду.
Обратите внимание, что по товарам из перечня ТСТ к ст. 18 ЗоЗПП, по истеч. 15-дневного срока (календарные дни) со дня их передачи, положен сперва лишь ремонт (ну или соразмерное уменьшение покупной цены) . До истечения указанного срока - любое требование при любом недостатке в течение действующего гар. срока, либо в пределах 2 лет, если гар. срок менее 2 лет, либо в разумный срок, но в пределах 2 лет, если гар. срок не был установлен или истек.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
ПС
Упомянутый вами срок в 3 дня - бред.
Первые два ответа вашей ситуации (товар с недостатком) - не касаются
Срок предъявления требования продавцу по качеству товара
- при установленном гар. сроке - в течение гар. срока, либо в пределах 2 лет, если гар. срок менее 2 лет
- при отсутствии (или истечении) гар. срока - в разумный срок, но в пределах 2 лет. Разумность определять суду.
Обратите внимание, что по товарам из перечня ТСТ к ст. 18 ЗоЗПП, по истеч. 15-дневного срока (календарные дни) со дня их передачи, положен сперва лишь ремонт (ну или соразмерное уменьшение покупной цены) . До истечения указанного срока - любое требование при любом недостатке в течение действующего гар. срока, либо в пределах 2 лет, если гар. срок менее 2 лет, либо в разумный срок, но в пределах 2 лет, если гар. срок не был установлен или истек.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
ПС
Упомянутый вами срок в 3 дня - бред.
Первые два ответа вашей ситуации (товар с недостатком) - не касаются
Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:
Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара) . Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.
Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
То есть вы можете расчитывать на обязательство продавца вернуть Вам деньги не более чем через три дня с момента сдачи товара.
Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:
Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара) . Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.
Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
То есть вы можете расчитывать на обязательство продавца вернуть Вам деньги не более чем через три дня с момента сдачи товара.
Смотря что за товар. Если технически сложный, то в течение 14 дней без вопросов, позже - при наличии существенных недостатков, если обычный, то без разницы, но в пределах гарантийного срока. То что не подошел по цвету-размеру-фасону, эти вопросы касаются товаров надлежащего качества, а у вас я так понял товар с недостатками.
Согласен с коллегой, в данном случае распространяются положения Закона "О защите прав потребителей". То есть срок возврата товара 14 дней!
Похожие вопросы
- Как правильно исчисляется 10-дневный срок удовлетворения требования покупателя о возврате денег за бракованный товар
- Помогите пожалуйста!Что за срок в 10 дней,который постоянно используют продавцы при возврате денег за товар!
- Обмен или возврат товара. Продавец против. Подскажите способ.
- пишу заявление о возврате денег за товар. офис, куда пишу находится в другом городе! Помогите с решением данной проблемы
- Подскажите, срок подачи апелляционной жалобы - 10 дней. Это календарных или рабочих? Если решение вынесено 05.02.09,
- Телефон NOKIA сломался 2й раз в течение гарантийного срока.Могу получить возврата денег/обмен товара?
- о возврате денег или товара - Ноутбук
- образец заявления на возврат денег за товар в виду гарантийного ремонта более 45 дней
- Сколько может длиться диагностика товара, если возврат уплаченной суммы должен быть выполнен в течение 10 дней?
- Возврат денег за технически сложный товар ненадлежащего качества после замены (квадрокоптер).