Гражданское право
Как правильно исчисляется 10-дневный срок удовлетворения требования покупателя о возврате денег за бракованный товар
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как правильно исчисляется срок принятия решения продавцом по заявлению покупателя о возврате денег за товар ненадлежащего качества? По закону исчисление срока идет СО ДНЯ предъявления требования. То есть если я подал заявление о возврате денег за некачественный товар 5.10, то - 14.10 это крайний срок, когда мне продавец должен был либо сообщить результаты экспертизы (проверки качества) товара и отказать в возврате денег(если поломка произошла по моей вине и так написано в заключении эксперта), либо вернуть деньги. Причем сообщить мне результаты проверки качества (экпертизы) продавец обязан был всеми возможными способами - и по телефону (я указывал его в своем заявлении) и письменно, по почте? Если продавец мне в течение 10 дней ничего не сообщил (и объясняет он это тем, что сам получил заключение экспертизы только 15.10 (проведена она была 11-12.10), а по телефону, указанному мною в заявлении не мог дозвониться) и не вернул деньги, то это - нарушение закона с его стороны? Суд не примет доводы продавца в этом случае?
Если в телефоне нет деффекта или вина в поломке ваша, то требование возврата денег незаконно, а значит и нет сроков удовлетворения требования.
По ГК сроки исчисляются со дня, последующего дню, в который возникло обязательство.
Т. е. если Вы своё требование предъявили, например, 10 ноября, то 1-м днём будет считаться 11 ноября, а 10-м, соотв. 20 ноября.
При предъявлении претензии продавец (и т. п. ) не должен ничего сообщать, а лишь исполнить требование.
Если требование исполнено в рамках срока, то нарушения нет.
Т. е. если Вы своё требование предъявили, например, 10 ноября, то 1-м днём будет считаться 11 ноября, а 10-м, соотв. 20 ноября.
При предъявлении претензии продавец (и т. п. ) не должен ничего сообщать, а лишь исполнить требование.
Если требование исполнено в рамках срока, то нарушения нет.
Ксюша Нелина
88 094
Исчисление сроков, установленных в Законе РФ "О защите прав потребителей" (далее ЗоПП) , должно соответствовать правилам, установленным Гражданским кодексом (ГК) , что следует из ст. 1 ЗоПП и ст. 3 ГК.
В соответствии со ст. 191 ГК течение срока, определенного периодом времени, начинает течь на следующий день после календарной даты, которой определено начало срока.
Т. о. , 10-дневный срок, установленный в частности ст. 22 ЗоПП в данной ситуации начинает течь не с 5-го, а с 6-го октября, т. е. на следующий день после даты, на которую приходится начало срока. Соответственно, и истекает срок не 14-го, а 15-го октября.
Следовательно, не позднее 15 октября продавец должен вернуть тебе деньги за недоброкачественный товар. При этом не имеет значения, что результат экспертизы был получен продавцом в последний день срока, т. к. ст. 22 ЗоПП связывает начало срока именно с предъявлением требования, а не с получением продавцом результата экспертизы.
В соответствии со ст. 191 ГК течение срока, определенного периодом времени, начинает течь на следующий день после календарной даты, которой определено начало срока.
Т. о. , 10-дневный срок, установленный в частности ст. 22 ЗоПП в данной ситуации начинает течь не с 5-го, а с 6-го октября, т. е. на следующий день после даты, на которую приходится начало срока. Соответственно, и истекает срок не 14-го, а 15-го октября.
Следовательно, не позднее 15 октября продавец должен вернуть тебе деньги за недоброкачественный товар. При этом не имеет значения, что результат экспертизы был получен продавцом в последний день срока, т. к. ст. 22 ЗоПП связывает начало срока именно с предъявлением требования, а не с получением продавцом результата экспертизы.
Похожие вопросы
- Сроки удовлетворения требования покупателя о возврате,замене или устранении недостатков
- С какого момента исчисляется 10 дневный срок, до вступления решения в силу
- Помогите пожалуйста!Что за срок в 10 дней,который постоянно используют продавцы при возврате денег за товар!
- Могу ли попросить возврат денег или обмен товара?
- Может ли магазин отказать в выплате нал. денег, за бракованный товар после 3 ремонтов, сославшись на безнал платежку?
- Возврат денег за некачественный товар.
- Возврат денег за некачественный товар
- возврат денег за бракованный телефон
- Как и где оспорить истцу решение районного суда по делу «о защите прав потребителей»,если истек 10 дневный срок?
- Если домой не принесли судебный приказ и человек всвязи с этим не успел обжаловать решение в 10 дневный срок, что делать