Действия продавца? купили платье, надели на работу один раз, оно треснуло по швам, бирка потеряна, предъявлена претензия

Может быть просто поправились за праздники? И продавец (производитель) тут ни при чем?

Что в претензии то?
Чего требовали?
Гарантийный срок на товар установлен?

Сиамские близницы что ли - "купили", "надели"?

Оно не разошлось а треснуло по швам. Даже такого неосторожного слова достаточно)

Читайте что написали Можно экспертизу провести, но придется оплатить её По результатам, ил деньги отдать или платье и экспертизу через суд взыскивать Если покупатель прав то до суда лучше не доводить, а то стоимость платья, неустойка, штраф в доход государства

Все будет зависеть от гарантийного срока. Был или нет? Если был пишете претензию продавцу на ненадлежащее качества товара с одним из требований предусмотренных ст. 18 Закона " О защите прав потребителей" :
" потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправлениепотребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. " В зависимости от того какое требование предъявите, будет зависеть срок выполнения требования.
Все экспертизы продавец в период действия гарантии проводит за свой счет.
Если срок гарантии не установлен, то экспертиза проводится за Ваш счет и Вы обязаны известить продавца о месте и времени ее проведения.
Если экспертиза подтвердит производственный дефект Вы получите свои деньги, но возможно через суд.

все зависить от содержания претензии.. .
при возврате товара ненадлежащего качества даже наличие чека не обязательно, а уж тем более наличие бирки.. .
наличие фабричных ярлыков обязательно при возврате товар надлежащего качества, но не подошедшего по размеру, фасону, расцветке без признаков эксплуатации.. .
На начальном этапе вы могли заявить требование о замене товара, с момента вручения претензии ваши требования должны удовлетворить в течение 7 дней.. . если этого не происзошло, то вы вправе требовать возврата денег. продавец должен вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Либо вернуть деньги и забрать платье, либо проводить экспертизу смотря что выгоднее для вас, но решение надо принять в течение 7 дней