В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
т. е. если у меня на товар гарантия по чеку 1 год, но в течении 2 лет с покупки он сломался - я могу требовать его замены ?
Гражданское право
Статья 19 пункт 5 "Закона о правах потребителя" гласит:
Требовать можете, но при условии, что докажете, что недостатки товара возникли до передачи его Вам продавцом или по причинам, возникшим до этого момента.
Доказательством может служить заключение экспертизы о наличии таких недостатков. Но в этом случае, потребитель проводит экспертизу товара за собственный счет. Если экспертиза окажется в пользу потребителя, он может не только предъявить продавцу требования, указанные в статье 18 ЗоЗПП, но и потребовать возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы товара, включая транспортные и другие расходы, подтвержденные документами. Это следует из 1 пункта статьи 18, где говорится, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Однако не следует путать гарантийный срок со сроком, в течение которого потребитель может предъявлять свои требования при наличии в товаре недостатков. Многие считают, что раз в статье 19 указываются сроки, то эти сроки являются гарантийными сроками. На самом деле это сроки, в течение которых Закон дает возможность потребителю предъявлять свои требования, а установление гарантийных сроков - это право, но не обязанность изготовителя и продавца, о чем говорится в пунктах 6 и 7 статьи 5 ЗоЗПП.
Согласно 6 пункту статьи 5 ЗоЗПП «гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона» .
В течение гарантийного срока продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
А вот в течение сроков, указанных во 2 абзаце первого пункта (если на товар не был установлен гарантийный срок) , а также в 5 и 6 пунктах статьи 19 ЗоЗПП, уже потребитель ОБЯЗАН ДОКАЗЫВАТЬ наличие недостатков, за которые отвечает продавец. И только, если потребитель сможет доказать наличи таких недостатков, он уже может предъявлять требования, указанные в статьях 18 и 29 ЗоЗПП.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Доказательством может служить заключение экспертизы о наличии таких недостатков. Но в этом случае, потребитель проводит экспертизу товара за собственный счет. Если экспертиза окажется в пользу потребителя, он может не только предъявить продавцу требования, указанные в статье 18 ЗоЗПП, но и потребовать возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы товара, включая транспортные и другие расходы, подтвержденные документами. Это следует из 1 пункта статьи 18, где говорится, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Однако не следует путать гарантийный срок со сроком, в течение которого потребитель может предъявлять свои требования при наличии в товаре недостатков. Многие считают, что раз в статье 19 указываются сроки, то эти сроки являются гарантийными сроками. На самом деле это сроки, в течение которых Закон дает возможность потребителю предъявлять свои требования, а установление гарантийных сроков - это право, но не обязанность изготовителя и продавца, о чем говорится в пунктах 6 и 7 статьи 5 ЗоЗПП.
Согласно 6 пункту статьи 5 ЗоЗПП «гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона» .
В течение гарантийного срока продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
А вот в течение сроков, указанных во 2 абзаце первого пункта (если на товар не был установлен гарантийный срок) , а также в 5 и 6 пунктах статьи 19 ЗоЗПП, уже потребитель ОБЯЗАН ДОКАЗЫВАТЬ наличие недостатков, за которые отвечает продавец. И только, если потребитель сможет доказать наличи таких недостатков, он уже может предъявлять требования, указанные в статьях 18 и 29 ЗоЗПП.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
В соответствии с приведенной нормой, имеете право. Более того, данная норма означает, что гарантийный срок ЛЮБОГО товара наше заботливое государство автоматом продлевает до двух лет. Однако, ни в одном известном мне судебном процессе (Ваш покорный слуга имеет честь проживать в Волгограде) , данная статья не срабатывала. Правда, справедливости ради, на нее никто и не ссылался. Так что, теоретически, у Вас все шансы на победу, желаю удачи! В случае чего, могу подсказать.
Если докажешь, что недостатки товара возникли до его передачи тебе, или по причинам, возникшим до окочания двух лет с момента продажи .Документы, которые нужно приложить-кассовый чек и гарантийный талон.... Но это временные ограничения.... есть ещё и технические-нужно доказать, что дефект товара произощёл не по твоей вине (механическое повреждение, неправильная эксплуатация, самовольное вскрытие и д и тп)
судя по Закону, да.
Похожие вопросы
- ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ст 18. пункт 5. разъясните, пожалуйста случай, когда продавец принимает това
- в 18 статье закона защиты прав потребителя есть такое понятие "обнаружение существенного недостатка товара;"
- Закон о правах потребителя
- Дайте пож. 2 ссылочки на статьи с юр. журнала, темы которыхкасаются прав потребителей.
- Распространяется ли закон о правах потребителя на юридические лица?
- Где скачать документ из закона о правах потребителей, который говорит о том,
- на босоножках,купленных 2 мес. назад, начал ломаться каблук. на что я могу рассчитывать по Закону о правах потребителей?
- ЗАКОН ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, отказываются возвращать деньги за товар
- Есть ли закон о правах потребителя в такси?
- могу ли я воспользоваться ст. 18, и ст. 19 закона о защите прав потребителей? (ситуайия внутри)