Какой закон запрещает запись телефонных переговоров с клиентом без предупреждения?

Татьяна, они имели право записывать СВОИ разговоры с вами и с кем угодно. Нельзя записывать ЧУЖИЕ разговоры (ст. 23-24 Конституции РФ) , это будет вмешательство в частную жизнь.

другой вопрос вот в чём. не важно, что вы там сказали по телефону, ваши СЛОВА не могут быть основанием отказа. вас держат за лоха. Основания отказа и формы должны быть в полисе.
отказ страховой компании - сейчас 95%, почти норма. так что в суд, в суд.. .
и грош цена их записи вашего разговора...

Юра прав. Обращайтесь в суд.

во-первых это Конституция, ст 23 устанавливает право на тайну телефонных переговоров, во-вторых ФЗ о связи который указан выше, УПК действует только в случае уголовного преследования лица. И ещё врядли страховая компания сможет в суде ссылаться на такие доказательства, они по крайней мере являются не допустимыми, потому, что получены незаконным путем

Майя неправильно отвечает из-за неправильного токования закона. Дает неправильный ответ!
Такого закона нет! И этим активно пользуются те, кто записывает телефонные переговоры, иногда подстраховывая СВОИ доказательства...!)))

Статья 13. УПК РФ Тайна переписки, телефонных и иных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений
1. Ограничение права гражданина на тайну переписки, телефонных и иных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений допускается только на основании судебного решения.

2. Наложение ареста на почтовые и телеграфные отправления и их выемка в учреждениях связи, контроль и запись телефонных и иных переговоров, получение информации о соединениях между абонентами и (или) абонентскими устройствами могут производиться только на основании судебного решения.

Статья 63. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи"
Тайна связи
1. На территории Российской Федерации гарантируется тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи.
Ограничение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.