если пуховик, купленный в бутике, окажется браком по экспертизе, обязан ли бутик возместить стоимость экспертизы?

Поскольку гарантийный срок уже закончился, Вам действительно придется проводить экспертизу за свой счет, так как согласно 5 пункту статьи 19 ЗоЗПП в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если результаты экспертизы будут в Вашу пользу, продавец обязан будет возместить все расходы, связанные с проведением экспертизы, так как согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Это значит, что после получения заключения экспертизы и предъявления продавцу требования о возврате уплаченной суммы, он должен в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) вернуть не только уплаченную за товар сумму, но и возместить все расходы, связанные с проведением экспертизы.

Если Вы предъявите продавцу требование о замене товара, то срок удовлетворения такого требования и возмещения расходов на экспертизу, увеличится до месяца (п. 1, ст. 21), что для Вас крайне неудобно, поэтому лучше предъявлять требование о возврате денег, получив которые Вы сможете купить уже новый товар в любом магазине.

Так что если Вы уверены, что не нарушали условий эксплуатации, указанных в сопроводительной документации на пуховой плащ, смело можете сдавать плащ на экспертизу, и с заключением такой экспертизы обращайтесь к продавцу с письменной претензией и требованием возврата уплаченной суммы и возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы.

С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

А еще есть такая организация - роспотребсоюз, они даже более действенны, чем общество защиты прав потребителей. Есть в каждом городе, я у себя в Ростове на Дону их телефон узнала в службе 09, попробуйте, они Вам подскажут, как все правильно сделать, и как по закону положено. Кстати, у меня ситуация была с сотовым, я потом в этот роспотребсоюз ездила, писала заявление, и мне помогли, и быстро, и без проблем. Удачи:)

обязательно!

если экспертиза определит, что это ненадлежащего качества товар и ваше бережное отношение, то бутик будет обязан возместить Вам все затраты. Удачи!

Любая экспертиза проводится за счет продавца!!!! Вы имеете право присутсвовать при ее проведении!! ! Вам нужно обратиться в магазин с просьбой обменять товар или возвратить денеги!!!! На данный вид товара установлен гарантийный срок, т. е. сезон!!!! В случае, если продавец откажется обменять или вернуть деньги, пишите жалобу, а после обратитесь в общество защиты потребителей, они подготовят все бумаги и подадут на суд!!!!