Купили планшет, оказался брак. , экспертиза показала, мы его вскрывали, деньги не возвращают и не обменивают Что делать?

мифическая организация Роспотребнадзор

НЕ будет ничего предпринимать

ибо есть ДОКУМЕНТ - вывод экспертизы

ничего более продавец вам выдавать НЕ обязан

Роспотреб может вам ТОЛЬКО посоветовать
обратится в ДРУГУЮ экспертизу

и ещё - могущество этой конторы ( роспотреб)

придумали сами покупатели

и свято верят в неё

но ни один продавец НЕ боится этой конторки

Должны дать официальный отказ в приеме брака. С этим идти в Роспотребнадзор

Как уже верно было подмечено, РПН вам ничем не поможет, ну посоветует обратиться в суд, и какая помощь от такого мудрого совета?.. .

Вопрос к вам - зачем УМАЛЧИВАЕТЕ о ПРИЧИНЕ отказа? Сам факт вскрытия товара НЕ МОЖЕТ являться причиной возникновения недостатка, ну не запрещено собственнику вскрывать ЕГО товар, модифицировать, нарушать пломбы и т. п. Или продавец вас как лоха разводит такой нелепой отмазкой, в которую вы легко поверили?

Если "экспертиза", проведенная продавцом, не доказала вашу вину в возникновении недостатка (что недостаток возник вследствие каких-то действий, совершенных после передачи вам товара) , то продавец по прежнему несет ответственность за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование.
Более того, наверняка никакой реальной экспертизы продавец не проводил, отделавшись простым осмотром товара сервисниками.

Ну а коль впоследствии выяснится, что недостаток, имеющийся в товаре, возник не вследствие производственного брака, то увы, сами виноваты, ибо не следовало принимать планшет с ярко выраженными признаками б/у - без упаковки и не с родной зарядкой. И вы уже не докажете, что вам такой и передали, что не вы подменили родную зарядку на другую.

А если вы еще и требование или о возврате денег или о замене предъявили устно, а не письменно, и еще не в срок в срок, или даже предъявили два требования, то уж пеняйте на себя, что вы самостоятельно многократно запороли ситуацию, понадеевшись на свои силы, дав возможности продавцу вас обдурить.

независимою экспертизу и в суд. только так.

подробнее по поводу экспертизы. . и каким образом вы приобретали планшет?

не покупать гавно в следующий раз