Гражданское право

Купила пальто Непонравилось. Деньги не возвращают.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Наругалась сегодня,наревелась. Купила 31 сент пальто в магазине. Домой пришла,одела.походила-поняла что оно неудобное,везде жмет,руки не поднять,не наклониться. Принесла обратно через 3 дня. Написала заявление,забрали,сказали приходить за ответом через 3 дня. Пришла. Получила отказ. В связи с тем,что на нем не фабричной бирки. Я им объясняю,что ее не было,когда я мерила пальто. Они говорят,что на всех есть,на вашем нет. Вы ее потеряли, вы обманываете, ничего не вернем. Вызвали охрану из-за того что я кричала на них и все....С директором разговаривать не разрешают. На заявлении нет печатей никаких, я понятия не имею кто на него отвечал. Продавец,который продал пальто ходит в стороне,молчит. Говорит,что не помнит была бирка или нет. Что делать не знаю...родители убьют если я деньги и мне верну((((((((
Позитифффчик))) ***
Позитифффчик))) ***
330
Правы работники торговли, деньги за товар который разонравился после покупки возвращают в течение 14 дней с момента покупки при наличии всех ярлыков, бирок и товарного вида.
ЛЕ
Лариса Еременко
45 722
Лучший ответ
Позитифффчик))) *** Если бирки не было изначально? Что в этом случае делать? Может она затерялась у них на складе, почему я должна за это отвечать?
дорогая, успокойся,
это жизнь, всего - навсего, и её уроки

продай кому-то на рынке
другого выхода нет

не возьмут без бирки и правильно сделают
Алексей Ваймерт
Алексей Ваймерт
64 097
Аида Аида тебе уроки, а кому и проблемы, богатый ты наш
Позитифффчик))) *** да я может и могу продать на рынке. но принципиально даже. Они продали мне его без бирки. Почему они с меня ее требуют?
так а почему родите ли то сами не пойдут в магазин. ?
обязаны вернуть деньги
Евгений Петраков
Евгений Петраков
82 072
Позитифффчик))) *** Я и одна ходила и с родителями. Не возвращают! Нет бирки. Продавщица та ходит и молчит.
если у вас есть товариный чек, о обратитесь в департамент по защите прав потребителей, у вроссии они тоже есть, ни в коем случае, не идите на сговор с продавцами. . дентги на стол и баста, мы вам дадим другой товар. . нет деньги. . никаких гарантийных ремонтов и прочего. . чек и товар. . деньги верните. . обращайтесь в комиссию, у них есть свой интерес.. бирки и ярлыки -от лукавого..
ДЧ
Денис Черняев
36 830
Позитифффчик))) *** Спасибо. Завтра суббота. Время идет. По закону 2 недели можно вернуть без причины. Возврат буду считать с того времени как я заявление написала или пройдет 2 недели и они скажут все-время вышло?
Пусть этим вопросом займутся Ваши родители. Деньги вернут обязательно, надо быть понастойчивей. При них позвоните в Защиту прав потребителей, и не тяните время!
EK
Erulan Kurbanov
2 214
обратитесь в департамент по защите прав потребителей
напишите жалобу с подробным описанием что и как, им напишут письмо и штрафанут
напишите письмо с требованием о возврате денег в 2-х экз одно им др вам, которое вам пусть поставят отметку что приняли и кто принял, не примут направляйте с уведомлением по почте.
пишите претензию следом
за не возврат денег по закону о защите прав потребителей они выплачивают штрафные проценты от стоимости пальто за каждый день просрочки
везде укажите сроки ответа
срок ответа 2 дня с момента получения в противном случае буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав
гос пошлину при этом платить вам не придется
Алексей Сорокин
Алексей Сорокин
2 110
Алексей Сорокин если находитесь в Казани обращайтесь помогу
Обмен товара надлежащего качества может быть произведен в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован потребетилем по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его тварный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ
АФ
Анатолий Федичев
1 738
Позитифффчик))) *** Это понятно все. А если продавец не предоставил бирку. А я и внимания не обратила. А она наглым образом обманула и щас ходит там в углу отмалчивается и говорит что ничего не помнит и не знает.
Чек есть? если да то обязаны вернуть! Сходи общество прав потребителей там помогут!
Ираида Можарова
Ираида Можарова
1 206
если не отдают "по хорошому" пишите заявление на имя ген. директора, с письменным ответом в течении 7 дней, если вам отказывают, попросите письменный отказ и спокойно обращайтесь в суд.
ЕЗ
Евгений Завьялов
478
Позитифффчик))) *** Есть письменный отказ. Причина: отсутствие фабричной бирки.
Спасибо за ответ
просто продай
Оксана Бочкарёва
Оксана Бочкарёва
476
Денис Черняев кому щас что можно продать кроме алкоголя, наркоты и дешевой жизни?
мерить лучше надо
МГ
Маря Глбко
364
Позитифффчик))) *** Я же не могу ее на сто процентов проверить в магазине. Я походила в нем дома и поняла,что мне в нем неудобно. У вас разве не было такого?
Во-первых потребуйте от руководства магазина написать вам отказ в ПИСМЕННОЙ ФОРМЕ!!!, с указанием причин отказа. И затем с этим идти в отдел по защиете прав потребителей (он должен быть в каждом городе). По моему на этой стадии конфликт должен исчерпаться.
Оксана Глушкова
Оксана Глушкова
188

Похожие вопросы