Гражданское право
На 12-ый день после покупки перестала работать мик. печь? Деньги не возвращают.
Пришла в магазин, написала заявление о расторжении договора купли-продажи, деньги возвращать мне отказались, сказали что в их магазине деньги не возвращают. Через 10 дней пришел ответ на мое заявление, где мне посоветовали отнести печь в спец. сервис. Я думаю идти в суд. Как правильно поступить?
Вы все правильно сделали. Можете уже в суд следовать.
Ни в какой СЦ ходить не надо (вы же не ремонта требуете, а даже если бы требовали и ремонта, все-равно требование следует предъявлять продавцу, а не непонятно кому под названием СЦ) .
Экспертизу самостоятельно проводить не надо, это не ваша забота и обязанность при действующем гар. сроке, и эти напрасные расходы вам никто не возместит. Суд сам назначит экспертизу, а продавец оплатит.
Сперва лишь ремонт полагается вот по ЭТИМ группам товаров. Как видите, микроволновки среди них нет, поэтому, будучи НЕнадлежащего качества, она не является ТСТ.
ПС
Надеюсь, вы зафиксировали наличие в твоаре заявленного вами недостатка на момент передачи продавцу. А то продавец может по-тихому отремонтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено, и в суде обломится.
Ни в какой СЦ ходить не надо (вы же не ремонта требуете, а даже если бы требовали и ремонта, все-равно требование следует предъявлять продавцу, а не непонятно кому под названием СЦ) .
Экспертизу самостоятельно проводить не надо, это не ваша забота и обязанность при действующем гар. сроке, и эти напрасные расходы вам никто не возместит. Суд сам назначит экспертизу, а продавец оплатит.
Сперва лишь ремонт полагается вот по ЭТИМ группам товаров. Как видите, микроволновки среди них нет, поэтому, будучи НЕнадлежащего качества, она не является ТСТ.
ПС
Надеюсь, вы зафиксировали наличие в твоаре заявленного вами недостатка на момент передачи продавцу. А то продавец может по-тихому отремонтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено, и в суде обломится.
Т. к. не прошло 15 дней со дня покупки, то магазин обязан был вернуть деньги в течении 10 дней со дня предъявления требования!
Чем отказ мотивировали?
Чем отказ мотивировали?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
п. 4. – утратил силу. (Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы то
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
п. 4. – утратил силу. (Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы то
свч технически сложное средство. не то, чтобы деньги вернуть, продавцы даже могут и не обменять.
для суда надо сначала экспертизу сделать
для суда надо сначала экспертизу сделать
Похожие вопросы
- Купила планшет в связном камера на 3 ий день перестала работать .Отказались вернуть деньги или поменять товар. Ссылаясь ч
- Могу ли я отказаться от купленной материнской платы? Прошла неделя со дня покупки. Перестала работать.
- Могу ли я поменять стиральную машину на новую в течении 12 месяцев со дня ее покупки если она сломалась?
- Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :(
- Сломался холодильник на 13-ый день покупки, возможен ли обмен?
- Сломался блендер на следующий день после покупки. Можно вернуть деньги?
- Сломалась микроволновая печь, 8 дней после покупки, что делать?
- Я купил газ. плиту и у него перестала работать духовка (не работает термопара) . Могу ли я потребовать вернуть мне деньги?
- Купили МР3 плеер в магазине. На день 4 он глюканул и перестал работать.
- Купил фотоап. за 12 т снимки хуже чем за 5т Полноценной информации о товаре при покупке не получил.можно забрать деньги?