Гражданское право

некачественный ремонт

Пишите жалобу в роспотреьнадзор. Поскольку картридж был неремонтопригоден изначально, то заправка кртриджа являлась ненужной и фактически навязанной Вам услугой. Фактически имел место обман

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ

Статья 14.7. Обман потребителей
Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг) , а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) , об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Илья Казютенко
Илья Казютенко
41 245
Лучший ответ
Екатерина Белякова Никакого обмана нет.
Автор вопроса "специально уточнял ПЕРЕД ТЕМ, КАК ОТДАТЬ, что заправка включается в понятие восстановление картриджа".
Вы вправе требовать возврата всей уплаченной суммы. и пусть ремонтники себе заменённые запчасти.
Единственный вариант, вернуть деньги, это упирать на то, что исполнитель не предупредил вас о "иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы" (п. 11 правил бытового обслуживания населения) . А заправка, если вы ее отдельно оплачивали, будет вашими убытками, подлежащими возмещению вследствие некачественно оказанной услуги.