Проконсультируйте по закону о защите прав потребителей

Настоятельно рекомендую изучить перед составлением претензии:
КОНСТИТУЦИОННЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОПРЕДЕЛЕНИЕ от 21 апреля 2011 г. N 561-О-О
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" предусмотрено, что, рас-сматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недос-товерной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) , суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных по-знаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Россий-ской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, прода-вец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предпри-ниматель, импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходи-мую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность компетентного выбора.

В этом случае -да
Пиши претензию в магазин в 2 экземплярах

Нет, т. к. он исправен.

нет, нельзя
но похоже, ты хочешь услышать только то, что хотелось бы, в таком случае - да, можно

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если срок 2 недели с момента покупки не прошел, то срочно беги там где куплен смартфон и пиши заявление в 2-ух экземплярах о возврате товара, с описанием всей ситуации. .
На одном экземпляре ( тот, что возьмешь себе) , пусть поставят дату, подпись, что взяли заявление на рассмотрение, и ели отказ, то пусть этот отказ напишут на твоем экземпляре. (Попутно сними копии с товарного и кассового чека или со страницы тех. паспорта, где стоит дата продажи)
Далее, когда сейчас эти выходные закончатся, 13 числа позвони в комитет по защите прав потребителя в вашем городе (он есть везде) и проконсультируйся. А дальше уже там объяснят как правильно действовать.
Если срок с момента покупки больше 2 недель, то тоже позвони в комитет и проконсультируйся. Закон периодически корректируется, и мы, обыватели, можем просто не знать наверняка правильно ли мы его понимаем. Я всегда при спорной ситуации обращаюсь в комитет, и всегда они меня консультируют, за что им огромное спасибо, т. к. благодаря им я отстояла свои права (кстати со своим первым телефоном).