могу ли я расчитывать на выплату морального ущерба?

рассчитывать на возмещение морального ущерба можете, но размер его будет минимальным..

расчитывать можно всегда! однако такую выплату возможно получить ТОЛЬКО по решению суда !
и для её получения именно вы должны будете убедить судью в том, что должны её получить !

теперь по фактам - закона ОБЯЗЫВАЮЩЕГО продавца принимать какие либо заявления от покупателей - НЕТ !!!

у вас есть ПРАВО написать ПРЕТЕНЗИЮ! а вот принимать что то - продавец совсем не обязан !

про диктофон забудьте - ни один суд ТАКИЕ доказательства не примет !

ваши свидетели против свидетелей продавца !

таковы реалии! вот теперь и думайте - получите вы такую выплату или нет

ход ваших мыслей - не верен в корне !

то что говорите ЗДЕСЬ вы это всего лишь ваши слова и не более того! для этого нужна экспертиза! вот только вам относить платье ни в коем случае нельзя !

если вы отнесёте платье на экспертизу самостоятельно вы тем самым нарушите права продавца !

так как по закону вы ОБЯЗАНЫ поставить его в известность и месте и времени экспертизы !

и не факт что продавец согласится с выводами вашей экспертизы - это так же его право !

вам нужно предьявить письменную претензию продавцу! если отказывается принимать - отправить почтой !

выждав 10 дней - обращайтесь в суд с иском !

и уже СУД НАЗНАЧИТ экспертизу !

длится это будет от полугода до двух лет !

образцы претензий и исков здесь

http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

В соответствии с ст. 15 Закона " О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда ПРИ НАЛИЧИИ ЕГО ВИНЫ. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Может, ты нарушила правила стирки? Платье дорогое хоть?

Плюнь. В нашей стране за погибших детей моральный вред в 10-15 тысяч присуждают. Обнимитесь с мужем, и забудьте об этом платье.

Компенсация морального вреда и размер таковой определяется судом. Если вы подадите в суд иск о восстановлении нарушенных прав потребителя и в просительной части укажете компенсацию морального вреда, то суд, взышет в вашу пользу с продавца компенсацию морального вреда. обычно размер такой компенсации от 1 до 3 тысяч рублей в подобных случаях.