Остерегайтесь делать покупки в связном!! ! (вопрос внутри)

Уважаемая Почемучка, если ваш телефон сенсорный, то, независимо от ваших хотений, вам сперва лишь РЕМОНТ был положен в силу ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и пеерчня ТСТ к указанной статье. Ознакомьтесь, и ниже можете уже не читать.

Если же ваш телефон НЕ сенсорный, то вам следовало предъявлять требование о возврате денег или замене - ПИСЬМЕННО, и кроме того - ПИСЬМЕННО фиксировать наличие заявленного вами недостатка.
А раз письменно вы не предъявили иного требования из закона (экспертиза, проверка качества, диагностика и пр. лабуда - это не требования из закона) , то по-умолчанию передали товар в РЕМОНТ. Попробуйте доказать обратное - не получится.

Вас развели стандартно, не вы первая, не вы последняя. Хотя в вашей ситуации и жаловаться особо нечего, вам всего-лишь отремонтировали, пусть и по-тихому, а не искупали товар в аквариуме с рыбками, обвинив вас в нарушении правил эксплуатации.

Про экспертизу забудьте . Во-первых, такая экспертиза (если вообще за нее кто возьмется) обойдется вам раз в 5 дороже мобилы, а во-вторых, поскольку товар вы уже забрали, то никакая экспертизы не определит, кем именно был устранен недостаток, в СЦ-е у продавца, или же вы сами отнесли товар в ремонт после того, как забрали его у продавца.

ей телефон сделали. а она недовольна! во народ!!!