Насчёт возврата телефона. Что делать? вопрос внутри....

обратившись в СЦ самостоятельно ( либо как в вашем случае по подсказке продавца ) в СЦ - вы лишили себя большинства своих законных прав и на жили себе кучу проблем !

спросите каких? отвечу - СЦ вообще не обязан ремонтировать ваш товар! а если и будет ремонтировать - то в те сроки, которые нужны ему! а не вам
ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ и именно ему нужно было вручать бракованный товар !

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

далее - сроки ПИСЬМЕННО оговорённого ремонта не должны превышать 45 дней! но это при условии передачи товара ПРОДАВЦУ !

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

право требовать деньги у вас НЕТ
с КОГО вы будете их требовать? с СЦ? они вам товар бракованный не продавали
с продавца? ну так вы им товар бракованный не передавали

таковая селяви
а вы защищаете продавца - хоть он вас просто поимел

Если бы вы передали товар тому, кому платили за него деньги, то могли бы сейчас изменить требование на иное по основаниям ч. 1 ст. 18 и ст. 23 ЗоЗПП.

Но поскольку вы передали товар ХЗ кому, то вас ожидают следующие сюрпризы:

Требование пр причине превышения срока ремонта вы физически не сможете изменить, ибо деньги были уплачены не СЦ-у, а продавцу. СЦ не выдаст вам НЕотремонтированный товар (зачем ему нести убытки, если запчасти заказаны а работы идут) , а товар вы обязаны передать продавцу по его требованию, и наврятли выдаст (т. к. не обязан, да и зачем подставлять продавца под возврат денег) вам бумагу (которая будет обосновывать перемену требования) со сроками нахождения товара в ремонте, превышающими письменно оговоренные или максимально допустимые.

А даже если и выдаст и неотреомнтирвоанный товар, и такую бумагу, и все это вы отнесете продавцу, то и тут вас ждет следующая проблема - продавец за просрочку третьих лиц не отвечает. Ему по-барабану кому вы там товар носили, и кто что и по какой причине просрочил, и придется вам снова сдавать товар продавцу в ремонт на 45 дней.

Закон "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. <\b>
Но на технически сложные устройства данные правила распротраняются в течении 15 дней со дня передачи товара покупателю.
Поэтому, если это действительно обычный телефон, то никаких проблем. Но если это смартфон, то могут отказать, так как они может считаться персональной электронной вычислительной машиной

сервисный центр должен дать заключение что телефон не годен к ремонту, но или что то в этом плане. тогда по желанию либо деньги, либо новый товар.
а вообще обратитесь в союз потребителей или как он сейчас называется, должны помочь

Ты сам ответил на свой вопрос. Сходи к юристу и проконсультируйся, чтобы был подготовлен ко встрече с Продавцом.

На время ремонта должны выдать другой аналогичный телефон, время ремонта ограничивается опр-м сроком. По истичении срока вы можете требовать неустойку. Имеете право требовать деньги за некач-й товар.
Пишите заявление на имя директора этой шараги. Нет ответа? Составляйте иск в местный суд. Попугайте их, им это дороже выйдет. Удачи