Защита прав потребителей. Возврат телефона.

У вас есть 15 дней со дня передачи купленного товара чтобы письменно, за подписью и печатью продавца на вашей копии потребовать возврата денег (или по почте, ценным с описью, где в описи вкратце изложите суть требований) . По истечение указанного срока сможете расчитывать сперва лишь на ремонт.

Наличие недостатка фиксируйте должным образом при передаче товара (или самостоятельно доставляйте товар на проверку качества, а если потребуется, то и на экспертизу тоже) , иначе отремонтят по-тихому и заявят, якобы ничего не обнаружено, вам показалось, а в худшем случае зальют.

Ну а коль додумаетесь отправиться не к продавцу, а в СЦ, то о реализации всех своих законных прав можете просто забыть. И продавец вам спасибо не скажет еще и за то, что вы полностью избавили его от ответственности и за него выполнили всю работу. А СЦ вам тоже спасибо не скажет за то, что позволили ему заработать на якобы гарантийном ремонте вашего товара.

"просто я читал, что телефон попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену"
- ну подпадает в перечень товаров-невозвращенцев НАДЛЕЖАЩЕГО (БЕЗ НЕДОСТАТКОВ) качества, и что?...

Если 14 дней не прошло и на лицо неисправность. вы приходите в магазин и пишете заявление на возврат денег, но деньга вам сразу не отдадут а заберут телефон на проверку на 20 дней. так же вы пишете заявление, чтобы в 3 дневный срок вам предоставили подмену.

Смартфон относится к технически сложным товарам, а потому при выявлении его недостатков и обращении в магазин с претензией по истечение 15 дней с даты покупки, права ТРЕБОВАТЬ обмена или возврата денег у Вас НЕТ - см. п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если же рассматривать его как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то и в этом случае права требовать обмена или возврата денег у Вас тоже нет. . .
Во первых товар, уже ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ, а во вторых, смартфон и в этом случае относится к ТСТ, которые обмену и/или возврату НЕ подлежат см. п. 1 ст. 25 того же Закона.

Вы придете расскажите о проблеме, вас отправят в сервисный центр, с заключением сервисного центра придете в магазин где покупали и без проблем получите свои деньги (когда придете скажете что хотите возврат денег)

Зайдите на страничку pravogolosa.net, о опишите свою ситуацию. Там можно прочитать кучу подобных ситуаций и их решение, а так же получить консультацию по своей проблеме.

все верно. просто так не вернут. даже часики (сам узнал на опыте) .
все через сервис.

кстати асус мне починили за 10 дней

Смартфон - технически сложный товар. Если недостаток несущественный его должны просто отремонтировать.... И при чем здесь 14 дней???

С деньгами будет муторнее, но возможно, что бы вам не говорили продавцы, манагеры и прочая нечисть. Есть более быстрый и менее нервный вариант - прийти в магазин, объяснить проблемы с аппаратом, и сказать, что вы хотите обмен на аналогичную модель. Вас отправят в СЦ для подтверждения проблем, потом напишете, что от гарантийного ремонта отказываетесь и что желаете обменять. Так будет быстрее, отнесутся к вам лучше, а в итоге - вы со смартфоном и нервы целы.

Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя, но
если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 14-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.