Защита прав потребителей, возврат денег за сотовый телефон

Можно считать глюки при фотографировании существенным недостатком товара и нужно. И обратиться с таким заявлением нужно. И это может быть оспорено только экспертизой товара, сделанной за счет продавца. Либо судебной экспертизой.

Обратитесь в городскую службу защиты прав потребителей. Вам помогут.

Вещь ведь исправная? Исправная. А то, что медленный-за что заплатил, то и получил. Единственное, что можно-поменять, пока не истекли 2 недели. Сослаться можно, хотя бы на ст. 12.Договориться всегда можно.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

вам мой совет, никаких разговоров, все только письменно, идите с заявлением в 2 экземплярах, один им в другом вашем пусть распишутся и ждите определенный срок, а если они не примут ваше заявление, то не отчаивайтесь, идите на почту и отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением простым, храните это уведомление, а дальше уже действовать смотря как они себя проявят

Можно и сразу в магазин одратиться, только чеки и паспорт с собой взять. А вот если откажут, тогда в защиту прав потребителя. Но не думаю, что до этого дойдет-они и так вроде нормально реагируют.

вы имеете право обратиться с письменной претензией в магазин, в которой описать все недостатки телефона и требование- вернуть деньги. претензии надо составить 2-одна останется у вас и в ней продавец должен сделать отметку о том, что претензию принял. Если откажутся принять- отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. У них 10 дней на то, чтобы вернуть вам деньги или дать мотивированный отказ. Через 10 дней, если вам не дадут ответ или не вернут деньги- обращайтесь в суд. Как вариант - в роспотребнадзор ( они реагируют быстрее). Удачи.