Гражданское право

возврат товара в течении 45 дней

подскажите, сломался мобильник, сдала в магазин, прошло 30 дней, написала им заявление о возврате (в связи с тем, что товар более 30 дней в ремонте) , они мне ничего на него не ответили, ну думаю адно, 45 дней скоро, на 44 день они мне позвонили вечером с мобильника, сказали, что мобильник отремонтирован, можно забирать, но я не хочу уже его забирать, можно как то сослаться на то, что позвонили и сказали приходить за ответом на заявление, либо, что они вообще не звонили, звонок был не с магазинного номера, а просто мобильный?
Нельзя.

Во-первых, максимальный срок ремонта 45 дней ( если меньший срок не оговорен письменно) , а не 30.
Во-вторых, никто не обязан отвечать на вашу претензию письменно, а тем более незаконную.
В-третьих, ваше требование удволетворено в срок, поэтому, что-либо требовать вы не вправе.

Выдумывать нечего. В суд вы не собираетесь, да и не с чем вам туда идти.
Забирайте товар и пользуйтесь им дальше. Либо оставьте продавцу, если не хотите забирать. Он будет рад.
Азиз Обидов
Азиз Обидов
57 376
Лучший ответ
Светлана Гордеева так а как они докажу, что уведомили меня о гттовности товара?позвонить и сказать же можно что угодно по телефону, тем более это личный номер продавца (или кого то там), а не городской магазина.
и по поводу 30 дней, если я заберу товар, он опять зависает (причина возврата), я отнесу обратно в магазин, и сразу могу писать заявление о возврате, т.к. на гарантии более 30 дней?и что за законы, в одном 45 дней, в другом 30 , но неоднократно...так если уже больше 30 дней?
вы ВСЕ законы смешали в кучу
45 дней -срок письменно оговорённого ремонта
и на ваше НЕ ЗАКОННОЕ заявление продавец отвечать НЕ ОБЯЗАН
иных требований вы предьявить просто не вправе
товар можете и не забирать - продавцу на это по барабану
АУ
Ася Усенова
75 370
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г. , 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. , 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. , 25 октября 2007 г. , 23 июля 2008 г. , 3 июня, 23 ноября 2009 г. )
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Виталий Лахин
Виталий Лахин
44 570
можно
Светлана Гордеева на каком основании?они же скажут, что звонили
Ася Усенова ссылку на НПА можно ?