Личной заинтересованностью и цеховыми интересами. ИМХО, в Ваших интересах как продавца не доводить конфликт с покупателем до суда:
1. Покупатель всегда прав.
2. Если покупатель не прав - смотри пункт первый.
Пример.
За неделю до конца гарантийного срока ( 3 года) у покупателя выходит из строя наше изделие по причине покупного комплектующего. Предлагаем осуществить ремонт в течении 15 минут и выдать обычную в этом случае гарантию - 3 месяца. Требует замены изделия на новое. Предлагаем вернуть деньги как за новое изделие, включая торговую надбавку продавца. Отказывается - не хочет брать у конкурентов. Пока общаюсь с покупателем, который пришел не один, а с двумя свидетелями, сотрудники связываются с председателем ОЗПП и получают консультацию.
В результате обмениваем товар на новый.
Гражданское право
Чем руководствуются судьи при вынесения решения?
****[Дарина[**** !!!
5 117
Устные к делу не пришьешь. Не докажешь. Должно быть письменное. Этим судья и руководствуется.
Александр Пак
89 279
Непонятный вопрос, кто и что требует, кто от чего отказывается? Дело дошло до суда? Суд и обяжет проведение экспертизы. А так, составляется АКТ, об отказе передать товар, для проведения экспертизы (свидетели обязательны) . Главное-вы не отказываетесь от выполнения обязательств. Но... только не в 2-х недельный срок после покупки, а в срок гарантии.
Ирина Тем
20 916
****[Дарина[**** !!!
Покупатель отказывается вернуть товар для проведения экспертизы. Товар куплен 10.10.12г. Претензию написал 18.10.12г. о возврате денежных средств. Встал вопрос о правильности подключения и использования оборудования. Установка была произведена самостоятельно. Просили вернуть, но устной форме. Некоторое время вообще не обращался. Думали, что сам нашел ошибку в подключении. А потом повестка с мор. и мат. вредом. Заявление в суд написано 21.12.12г. Рассмотрение дела 28.01.12г.
****[Дарина[**** !!!
Поставлю вопрос иначе. Что первично ГК РФ или Закон о защите прав потребителей?
Суди, судья, да поглядывай сюда
****[Дарина[**** !!!
Вы просто АС в законодательстве....
Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Галина Ковалева
2 691
****[Дарина[**** !!!
Поставлю вопрос иначе. Что первично ГК РФ или Закон о защите прав потребителей.
****[Дарина[**** !!!
Какая дата считается основанием для начисления процентов за не вовремя возращенные денежные средства:
-Дата подачи претензии;
-Дата возврата товара;
Так по логике не исполнен возврат, нет оснований для определения даты отсчета начисления процентов по Закону о защите прав потребителя.
По ГК РФ Возврат производится по требованию продавца, тут получается по дате претензии. Устные требования как докажешь?
-Дата подачи претензии;
-Дата возврата товара;
Так по логике не исполнен возврат, нет оснований для определения даты отсчета начисления процентов по Закону о защите прав потребителя.
По ГК РФ Возврат производится по требованию продавца, тут получается по дате претензии. Устные требования как докажешь?
Bexzod Hudayberganov
Смешной, Вы, дядя! 
Похожие вопросы
- Как назвать заявление об отводе судьи уже после вынесения решения по делу? (подаем вместе с Апелляционной жалобой)
- Необходимо ли после вынесения решения Московским областным судом подавать сразу краткую кассационную жалобу ?
- после вынесения решения суда в кокой срок я должен получить на руки это решение
- Про судей и принятия решений
- Когда пишется кассация после вынесения решения или после его получения и в какие сроки?
- Какая практика возмещения представительских расходов после вынесения решения по делу судом?
- правопреемство в гражданском процессе. Истец умер до вынесения решения суда о взыскании выходного пособия, оплаты за
- Когда может быть заключено мировое соглашение по гражданскому иску? Возможно ли это после вынесения решения суда?
- Когда можно отказаться от своих исковых требований: до вынесения решения суда 1-й инст. или до кассации? Дайте ссылку.
- Судья вынес заочное решение. В решение указано, что мне приходила повестка в суд.Но я ее не получала.Правомерно ли это?
У меня до этого никогда не доходило. Обычно вызываешь заведующую и высказываешь свои претензии, заявляя что будешь сейчас звонить в ОЗПП. Но это всегда было с просроченными или бракованными продуктами, или с недоданной сдачей.
Так как в основном отовариваешься в одних и тех же местах, то очень быстро тебя запоминают. После чего продавцы предельно вежливы и заранее не рекомендуют брать негодные продукты.