Могу ли я вернуть свои деньги или хотя бы обменять?

только по доброй воле продавца

Виолетта, не вводите людей в заблуждение. Не примут обратно ИСПРАВНЫЙ телевизор. НЕТ никакого порядка действий для возврата технически сложных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества ПО ЗАКОНУ. Отговорки про "не нравится марка, функции, звук и прочее" вообще вызывают неоумение- вы покупали кота в мешке? Вы купили запечатанную Неизвестную коробку? Вы не видели КАКОГО он размера ( на витрине не видно ЭТОГО)? Телевизор не примут и буду правы.

Есть определенный порядок действий для возврата.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат денег производится, только если обмен не возможен.

Исключения - это те товары которые включены в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или... "
Обращаю внимание что это не тот перечень технически сложных товаров, о котором говориться в ст. 18 ЗоЗПП. Это совершенно другой перечень.
Так в этом перечне содержится например
медицинская аппаратура, средства личной гигиены, товар, отпускаемый на метраж, мебель, книги, изделия из драгоценных металлов и т. д.
Вам будет интересен п. 11 этого перечня
"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) ".

"Обращаю ваше внимание еще раз, что указанные в этом перечне "Технически сложные товары бытового назначения" это не те "Технически сложные товары", о которых говориться в ст. 18 ЗоЗПП - (установленные Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) хотя во многом они совпадают.

Так в Перечне технически сложных товаров, относящимся к ст. 18 ЗоЗПП есть указание на телевизоры (п. 10)
а в перечне, относящимся к ст. 25 ЗоЗПП (Утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) указание на телевизор отсутствует.

сравните ст. 18 и ст. 25 ЗоЗПП в Консультанте. Ссылки на оба этих Перечня в тексте закона имеются.

Однако, ИМХО, телевизор вполне может подпадать под определение "бытовая радиоэлектронная аппаратура".