Куда всё-таки обращаться - в суд или в Роспотребнадзор? Возврат товара ненадлежащего качества.

сначала к прдавцу с претензией, затем одновременно - и в суд, и в Роспотребнадзор

Всем отвечающим и вопрошающему.

С 1 января 2017 года потребители, чьи права нарушены, прежде чем обратиться в Роспотребнадзор, должны будут обращаться непосредственно к хозяйствующему субъекту - нарушителю

http://www.consultant.ru/law/hotdocs/48120.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

Кто решил что товар ненадлежащего кач-ва? Если у вас на руках Акт о проведении экспертизы, которая признала что товар ненадлежащего кач-ва, то изначально к ПРОДАВЦУ и с ПИСЬМЕННОЙ претензией. Если результата нет, то с
1. Экспертным заключением
2. С копией претензии и данными об ее отправке ПРОДАВЦУ
3. С результатом ответа (если будет)

можешь в Роспотреб и/или суд.

претензию контрагенту, затем - в суд.

Сначало туда где приобрели товар .Если результат отрицательный то в суд с иском

Более продуктивно будет обратиться в суд. Но можно параллельно обратиться и туда и туда.

Роспотребнадзор уполномочен рассматривать нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. По этому поводу он составляет протоколы, выдает предписания. Но он не в силах заставить совершить действие - вернуть деньги, товар а уж тем более неустойку и штраф. Взыскать же уполномочен суд. Но не может суд выявлять и возбуждать административные правонарушения.
Поэтому это самостоятельные действия, каждый со своим результатом. Часто Роспотребнадзор необходим, чтобы на основании его результатов проверки представить в суд дополнительные доказательства наличия вины продавца. Если эти результаты коснулись именно Вашего случая.
Поэтому обращайтесь во все инстанции.