Добрый день! Вопрос в следующем: Купил в Максидоме пододеяльник 29-30 декабря прошлого 2011 года, но чек потерял(скорее всего выбросил, когда убирался перед НГ). Все сделал как было написано на упаковке(те сперва его выстирали в прохладной воде, потом надели). Но пододеяльник красился, да так, что проспав всего ночь под ним, утром просыпаешься весь черный, как будто пахал ночью))) Затем пододеяльник постирали как указано на этикетке, но это не помогло - как красился, так и красится.
Пошел к ним, написал заявление чтобы мне вернули деньги 3,01,2012.
Сегодня получил ответ:
" Уважаемый покупатель
В соответствии со ст.307ГК РФ обязательства у продавца по отношению к покупателю возникают из заключения договора купли-продажи.
Ваше заявление может быть рассмотрено по существу после того как Вы предоставите доказательства заключения договора розничной купли-продажи между Вами и магазином ООО Максидом"
Прочитал Статья 307. Понятие обязательства и основания его возникновения
1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
2. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
Я не понимаю почему они вообще ее мне написали, тк в статье речь идет о должниках-кредиторах, а я покупал товар за наличный расчет, даже без карты, дающей скидку.
Как поступить дальше в данной ситуации, как вернуть деньги, тут уже дело не в деньгах а в принципе.
ЗЫ Чека нет, но есть свидетель, который покупал пододеяльник со мной вместе.
ЗЗЫ При моей просьбе проверить оплату товара на компьютере, когда я знаю примерный интервал времени покупки(между 22 и 23-00) они сказали что нам это не интересно
Гражданское право
Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества.
Если упрощенно:
1 должник и кредитор - это стороны обязательства. Обязательство - это обязанность должника сделать какое-либо действие в пользу кредитора.
2 договор - это несколько взаимных обязательств. например, договор купли-продажи в простейшем случае состоит из двух обязательств: а) передать деньги (должник - обязанное лицо - покупатель, кредитор - управомоченное лицо - продавец) ; б) передать товар (должник - продавец, кредитор - покупатель) . Договор аренды состоит из а) обязательства должника (арендатора) уплатить арендную плату (кредитором выступает арендодатель) и б) обязательства должника (арендодателя) предоставить помещение в пользование кредитору (арендатору) .
3 покупая товар, вы заключили с магазином договор розничной купли-продажи. где вы являетесь покупателем, а магазин - продавцом. По обязательству по передаче денег вы должник, по обязательству по передаче товара вы кредитор.
4 приведенная вами норма закона действует. обращаю ваше внимание на то, что в отличие от ст. 25 того же закона, упомянутый вами п. 5 ст. 18 говорит, что вы не обязаны предоставлять документы, свидетельствующие о покупке товара у данного продавца и не упоминает о других способах доказывания вами факта вступления в договорные отношения с продавцом. Вместе с тем, если вы решите пойти в суд, доказывать заключение договора вам все-таки будет нужно.
Вывод: пишите ответ продавцу со ссылкой на п. 5 ст. 18 ЗОЗПП и ссылайтесь на возможность подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями.
Если речь о Москве и нужна помощь - можете обращаться.
1 должник и кредитор - это стороны обязательства. Обязательство - это обязанность должника сделать какое-либо действие в пользу кредитора.
2 договор - это несколько взаимных обязательств. например, договор купли-продажи в простейшем случае состоит из двух обязательств: а) передать деньги (должник - обязанное лицо - покупатель, кредитор - управомоченное лицо - продавец) ; б) передать товар (должник - продавец, кредитор - покупатель) . Договор аренды состоит из а) обязательства должника (арендатора) уплатить арендную плату (кредитором выступает арендодатель) и б) обязательства должника (арендодателя) предоставить помещение в пользование кредитору (арендатору) .
3 покупая товар, вы заключили с магазином договор розничной купли-продажи. где вы являетесь покупателем, а магазин - продавцом. По обязательству по передаче денег вы должник, по обязательству по передаче товара вы кредитор.
4 приведенная вами норма закона действует. обращаю ваше внимание на то, что в отличие от ст. 25 того же закона, упомянутый вами п. 5 ст. 18 говорит, что вы не обязаны предоставлять документы, свидетельствующие о покупке товара у данного продавца и не упоминает о других способах доказывания вами факта вступления в договорные отношения с продавцом. Вместе с тем, если вы решите пойти в суд, доказывать заключение договора вам все-таки будет нужно.
Вывод: пишите ответ продавцу со ссылкой на п. 5 ст. 18 ЗОЗПП и ссылайтесь на возможность подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями.
Если речь о Москве и нужна помощь - можете обращаться.
Мадияр Жумагулов
Вы, наверное , юрист какого нить сраного оЗиПиПи ???
Андрей, отсутствие чека хоть и не является основанием для отказа в удовлетворении вашего требования, но доказывать факт покупки именно этого товара именно у этого продавца - необходимо вам, любым иным способом. Сможете доказать - тогда продавец без наличия у вас чека удовлетворит ваше требование. А то вдруг вы купили товар в одном магазине, а претензии предъявляете другому.. .
Кроме того, доказывать размер уплаченной за товар суммы, а также производственный характер недостатка, также, вероятно, предстоит вам. Если продавца не убедят ваши доказательства, останется надеяться, что они убедят судью.
Кроме того, доказывать размер уплаченной за товар суммы, а также производственный характер недостатка, также, вероятно, предстоит вам. Если продавца не убедят ваши доказательства, останется надеяться, что они убедят судью.
Обратитесь к ним письменно 14 дне с момента покупки. Если не поменяют - обращайтесь в суд - обязательно выиграете. Согласно Закону о Защите прав потребителей при возврате товара предъявление чека не является обязательным.
Похожие вопросы
- обмен, возврат товаре ненадлежащего качества.
- Возврат товара ненадлежащего качества (электроника)
- возврат товара ненадлежащего качества ( вопрос внутри)
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Вопрос о возврате товара надлежащего качества.
- где найти "рыбу" для подачи искового заявления в суд по поводу возврата товара ненадлежащего качества. погуглил, не то
- Куда всё-таки обращаться - в суд или в Роспотребнадзор? Возврат товара ненадлежащего качества.
- Вопрос об обмене товара ненадлежащего качества
- Вопрос по возврату товара надлежащего качества