Добрый день! Уважаемые юристы, помогите!!!

К сожалению, магазин имеет право отправить Вашу коляску на экспертизу. НО Вас ввели в заблуждение – экспертиза проводится в течение 20 дней, а не 30. И это время Вам придётся носить ребёнка на руках.
Со своей стороны могу лишь написать, как Вам поступать в дальнейшем, если экспертиза признает отсутствия производственного дефекта. Что не исключено. Опишу все необходимые Ваши действия.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели коляску, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Коляску не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость коляски. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если телефон за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Если коляска тяжелее 5кг. , то согласно ст. 18 п. 7 Закона « О защите прав потребителей» доставка и транспортировка осуществляется силами и за счет продавца. Или если Вы будете самостоятельно транспортировать коляску, то магазин обязан компенсировать эти расходы. После предоставления документов подтверждающих эти расходы.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости телефона.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам телефон, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Пишите заявление в отдел по защите прав и потребителей, в двух экземплярах где на втором ставят отметку о принятии заявление, сделайти с этого экземляра копию и отнесите в магазин

Если в течении 14 дней со дня покупки, то обязаны принять. Если магазин солидный (какой-нибудь сетевой маркет) , то это делается, как правило, без проблем. А если какая-нибудь шарашкина контора, то могут быть проблемы. Пишите жалобу в отдел потребительского рынка вашего района и в комитет по защите прав потребителей. А коляску сдайте им обратно. Пусть даже и на экспертизу. Никакой экспертизы и не будет. Это обычная отмазка. Поверьте мне, как администратору гипермаркета. Магазину легче вернуть деньги, чем оплачивать какие-то экспертизы, которые ничего не дают. Они обязаны вернуть деньги в течении 14 дней даже, если товар качественный, но просто не подошел по каким-то причинам. Поставщики, как правило, принимают обратно свой бракованный товар обратно без всяких экспертиз.
Самое главное, чтоб документ был о том, что вы ее сдали в установленный срок. И купите новую. А за старую получите деньги. Просто попозже.

Напишите претензию на имя руководителя магазина в двух экземплярах (на вашем пусть поставят штамп о принятии) . Получив ответ, можете действовать как подсказал Марат.

Да, к сожалению правы, дело в том, что если бы вы предъявили претензиии в течении 14 дней с момента покупки данной коляски и она не была бы не эксплуатированна, то вы имеете получить деньги в этот же день, однако коляска уже была эксплуатированная и были выявлены недостатки данного товара, поэтому коляску взяли на экспертизу. Советую написать претензию на имя руководителя в 2 х экземплярах. Выше требование они обязаны удовлетворить, либо возвратом денег либо выдать новый товар надлежашего качества.