Обмен\возврат товара

Можешь, если он неисправен. Чек, упаковка, гарантия - всё должно быть чин чинарём.

Система жёсткого какая? не NTFS случайно? ) делай в FAT32 и файлы не больше 4 гигов

Можно, HDD не входит в невозвратный перечень. НО должен быть сохранен товарный вид, упаковки в том-числе. Правда на практике реализовать очень сложно) , вы же его подключали, следовательно остались царапины на раземе. А это уже следы эксплуатации.
Проще подойти в магазин и поговорить с руководством, попросить обменять на другую модель, часто идут на встречу.

И еще жесткий не технически сложный товар. Онные обмену не подлежат без неисправности.

в течении 14 дней можешь вернуть товар, однако здесь причина либо в файловой системе харда-отфарматируй в другую или дешевые телики которые зачастую видят харды небольших обьёмов + если ты подключаешь просто к USB то он и не будет похать разьем на телеке должен быть HDD-USB, так что вариантов много но в любом случае даже если ты виноват что не можешь настроить все как надо ты можешь вернуть товар

если не подошел этот товар по параметрам. будут голосить, что вы не правы- а вы на правила торговли ссылайтесь, (не помню какая статья, найдите) там ясно сказано, что если сложный технический товар не подошел по параметрам- подлежит обмену...

смотря где покупали некоторые меняют баз проблем на любой другой товар не ниже стоимости
некоторые берут но с уценкой 10-20%
или купите Цифровой медиа плеер