Внешний жесткий диск не определяется

в управление дисками зайти посмотреть может букву присвоить нужно (diskmgmt.msc)
может бокс накрылся . всегда можно вытащить и воткнуть на прямую .
(если диск raw стандартную проверку можно сделать)

питания не хватает может? Попробуйте воткнуть в задний разъём

Usbкабель смени
Смени порт
Если не помогает, то возможно контроллер навернулся.
Вынимай жёсткий и цепляй напрямую в комп

первое - подключай только тем кабелем который идет в комплекте
второе - если подключаешь к порту USB 3.0 то необходимо установить дрова иначе комп его просто не увидит
третье - если подключаешь к порту USB 2.0 то никакие дрова ставить не нужно система сама его найдет
четвертое - проверь порты USB на работоспособность
пятое - если систему ставил с диска ГАВНОСБОРКИ то извени это твои проблемы и порты USB могут не работать
шестое - если вынимал внешний из компа без остановки то это для тебя будут серьезные проблемы
седьмое - вот коротко и все УДАЧИ

к другому компьютеру пробовали подключать? и да в задний разъём желательно.

Здравствуйте Юлия,

Для начала, рекомендую попытаться подключить диск к другом ПК с другие кабеля. После этого если будет удобно, выложите скрин из управление дисками.
Если информация критически важна, то имейте в виду, что самый безопасный способ восстановить ее это компании по восстановления данные.

П. С. К стати идея, что не хватает питания вполне возможна – подключите диск к задний разъем как предложили или с Y-кабель.

После успешного восстановления информации запустите диагностический тест диска и выложите скрин СМАРТ статуса здесь. Перед снятием скриншота растяните окно так, чтобы все строки и значения в колонках были видны. Еще, незабудьте удалить серийный номер диска.

Удачи,
Frost_WD