Компьютерное железо

Проблемы с гарантией ноутбука.

Купил 08.11.16 ноутбук Alienware 15 r3, после некоторого время выявил перегревы ноутбука, отнёс в СЦ где мне его починили, пользовался год, после 12.01.18 отнёс в СЦ с пометкой о том, что он перегревается дабы поменяли термопасту и почистили. Через некоторое время мне ответили, что Ноутбук они не могут починить в связи с тем, что я лазил внутрь испортил там что-то и потерял гарантию из-за этого. Я в него не залезал, единственный, кто туда лазил это СЦ при первом обращение. Что мне делать?
ЕЕ
Ербол Ерхан
1 274
а СЦ тот же, в котором и был первый ремонт?
ВБ
Вазген Багдасарян
55 735
Лучший ответ
Ербол Ерхан Да, тот же.
в защиту прав потребителей. и тут у юристов спроси
Борис
Борис
59 977
Покажи гарантийный талон
пломбы ставили после ремонта ?
не трогал их ?
Анатолий Осередчук
Анатолий Осередчук
73 914
Ербол Ерхан Знать про пломбы не могу ибо внешне их не было, внутри хз ибо не залазил даже что бы сменить Оперативную память
Писать претензию, в которой указать что сам ничего не делал. Приложить все документы о предыдущем ремонте. В претензии отвергнуть все обвинения, как не содержащие прямых доказательств твоего вмешательства. Должны на эту претензию ответить письменно в течение 10 дней. Как ответят и что напишут, это уже дело второе. Главное что бы эта бумага у тебя была. Главный аргумент в твою пользу тот, что пока есть гарантия и что бы у него внутри не случилось, они обязаны доказать что это сделал ты. Ты не обязан доказывать свою не причастность... Если не докажут, то обязаны будут починить. Если откажутся, то там есть несколько вариантов развития событий.
СС
Сергей Селихов
87 210
сейчас при покупке ноутбука и прочего надо брать подтверждение что это не б/у, при гарантийном ремонте видеодокументировать и составлять опись деталей и работ и много еще что... нечего тут советовать
Антон Лялькин
Антон Лялькин
65 612
в гарантийном талоне есть отметка, что был ремонт?
Cаня Мерекин
Cаня Мерекин
96 369
Ербол Ерхан Да, есть пометка, я даже документы с прошлого гарантийного ремонта приложил к оформлению договора о гарантийном обслуживание.
Такая же фигня была со знакомыми, через некоторое время после СЦ решили заскайпиться, а их не слышно, оказалось что СЦ со своими криворукими сотрудниками, оторвали микрофон с платы, доказать ничего нельзя увы, пломбы они специально не ставят))
Если бы у тебя была пломба, то они бы её проверили ещё на приемке и завернули бы с гарантией в случае если её нет, ну а тут всё ясно, нарукожопили в прошлый раз.
ОД
Олег Дурдуков
11 444

Похожие вопросы