затопили соседи. как правильно действовать в этой ситуации?

Залить им в дверь яйцо) Это круче)))

сразу вызывать их жэка. чтоб было составлено заявление и зафиксированы все протечки и поговорить с соседями. может они готовы оплатить это

В первую очередь вызвать из ДЭЗа работника, чтобы он составил акт залива.

бить монтировкой через подушку. что бы не было следов

predlozhit' im oplatit' remont. Net- cherez sud !

Звоните в ДЭЗ или как это там у Вас называется. Сообщаете о затоплении. Приходит техник составляет акт. С актом в страховую компанию и к соседям. Если не получится решить вопрос в частном порядке, придется действовать через суд. \
Если затопление не прекратилось и соседи не открывают дверь, Вы можете вызвать участкового. Он будет решать вопрос со скрытием квартиры.

Если Вас залили соседи:

ШАГ 1. Необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы для того, чтобы специалист зафиксировал факт залива и принял срочные меры по устранению аварии, перекрыл стояки, вентили и т. п. Он же должен составить акт залива квартиры, в котором описываются все повреждения, нанесенные помещению при заливе. Один экземпляр акта залива квартиры необходимо оставить себе;

ШАГ 2. К составлению акта залива квартиры необходимо подойти основательно. Важно зафиксировать наиболее полно все повреждения, причиненные вашей квартире после залива. Контролируйте полноту и корректность описания, точность фиксации повреждений отделки помещения, мебели и бытовой техники, находящихся в квартире.

ШАГ 3. После проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней) рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе.

ШАГ 4. При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров, необходимо провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. После согласования с оценщиком даты и времени визита для осмотра повреждений необходимо известить виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.

ШАГ 5. При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т. п.

ШАГ 6. Получите на руки отчет об оценке ущерба от залива и, на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, составив и направив в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист. Расходы на юридическую помощь и затраты на независимую экспертизу (оценку) можно отнести на убытки и требовать их возмещения за счет виновника.

всё хорошо изложил Александр Н. но в 3 пункте нужно ещё добавить : снять всё на видео... а не как в 5 пункте фотофиксации....

Самое лучше договориться с соседями. А на будущее застраховать.