водой не пользуюс а счетчик крутит?

У вас есть кран который стоит перед счетчиком или сразу после него и перекрывает стояк. Если вы закрываете кран счетчик останавливается. Это значит что когда вы перекрыли воду то и счетчику крутить нечего. Т. е. он работает. Другое дело на сколько точно он считает.
А почему крутится счетчик когда вы как бы водой не пользуетесь, так это вопрос по месту надо смотреть. Для проверки надо закрыть краны на раковине, в ванной и т. д. Причем все и холодную и горячую воду. Если смеситель старый, то вда при закрытом кране внутри него может перетекать из холодной трубы в горячую и т. дл. Так вот закрыть все краны, обязательно закрыть унитаз, скорее dcuj туда вода течет, это по звуку должно быть слышно, ну и проверить счетчик, уверен крутиться не будет.

Самая частая причина - постоянное подтекание воды из смывного бачка унитаза: оно почти незаметно - вода струится буквально плёнкой по поверхности унитаза - расход же воды даёт огромный.
Причина такого подтекания - либо недостаточно плотное прилегание сливного клапана к "седлу", либо неисправность (или неправильная регулировка) наполнительного крана - бачок переполняется, и избыток воды утекает через воронку перелива.

Может счетчик установлен неправильно, не на ту трубу: соседи этажом выше пользуются, а у вас крутит?

А как, я извиняюсь, ВЫ туалетом пользуетесь? Смесители новые стоят? если старые ( еще" до революции " ставили и не меняли) Скорее всего через них происходит утечка ( в смысле подмес воды) Но надо смотреть по месту

Где-то подтекает.. . Сам по себе счетчик крутиться точно не может.

Без расхода воды счетчик будет стоять на месте

Всегда есть обратный отток воды, т. к. давление воды в трубе меняется, и если счетчик чувствительный, то он крутится и в обратную сторону, когда меняется давление в трубе. Я не специалист, но в интернете кое-чего начиталась.

сходите в водоканал, напишите заявление. пусть проверят

Соседи свою трубу приварили к вашей)))